Hur skyddade Findus sitt varumärke under Hästköttskandalen? - En kvalitativ fallstudie om Findus krishantering
(2023) FEKH29 20222Department of Business Administration
- Abstract (Swedish)
- Titel: Hur skyddade Findus sitt varumärke under Hästköttskandalen? - En kvalitativ fallstudie om Findus krishantering
Nyckelord: Varumärkeskriser, Krishantering, Krishanteringsstrategier, Varumärkeskapital, Förberedelser, Ansvar, Transparens
Problem: Varumärkeskriser uppstår idag oftare än någonsin tidigare. Risken för allvarliga konsekvenser ökar ifall den krisande organisationen är dåligt förberedd och krishanteringen är undermålig. Vid lyckad krishantering kan varumärkeskapitalet å andra sidan stärkas.
Syfte: Ge riktlinjer vid analys av kriser och val av krishanteringsstrategier.
Forskningsfråga: Hur tillämpade Findus Coombs krishanteringsstrategier för att försvara varumärkeskapitalet under Hästköttskandalen?
Metod:... (More) - Titel: Hur skyddade Findus sitt varumärke under Hästköttskandalen? - En kvalitativ fallstudie om Findus krishantering
Nyckelord: Varumärkeskriser, Krishantering, Krishanteringsstrategier, Varumärkeskapital, Förberedelser, Ansvar, Transparens
Problem: Varumärkeskriser uppstår idag oftare än någonsin tidigare. Risken för allvarliga konsekvenser ökar ifall den krisande organisationen är dåligt förberedd och krishanteringen är undermålig. Vid lyckad krishantering kan varumärkeskapitalet å andra sidan stärkas.
Syfte: Ge riktlinjer vid analys av kriser och val av krishanteringsstrategier.
Forskningsfråga: Hur tillämpade Findus Coombs krishanteringsstrategier för att försvara varumärkeskapitalet under Hästköttskandalen?
Metod: Kvalitativ fallstudieanalys innehållande dokumentstudier och intervjuer med personer inom Findus krisgrupp och branschexperter.
Slutsats: Findus tillämpade strategin excuse genom att rikta kritik mot underleverantörer, justification genom att framhäva att lasagnen inte var hälsofarlig, ingratiation genom att bjuda in konsumenter till fabriken samt corrective action genom att stoppa distribution, försäljning och återkalla produkten.
Teoretiskt bidrag: Analytiskt ramverk som ger riktlinjer om effektiva krishanteringsstrategier baserat på trovärdighet i anklagelserna i en kris. (Less) - Popular Abstract
- Title: How did Findus defend their brand during the Horsemeat-scandal? - A qualitative case study on Findu's crisis management
Key words: Brand crisis, Crisis management, Crisis management strategies, Brand equity, Preparation, Responsibility, Transparency
Problem: Brand crises occur today more often than ever before. The risk of serious consequences increases if the organization during crisis is poorly prepared and the crisis management is weak. In case of successful crisis management, on the other hand, the brand capital can be strengthened.
Purpose: Provide guidelines for analyzing crises and choosing crisis management strategies.
Research questions: How did Findus apply Coombs crisis management strategies to defend brand... (More) - Title: How did Findus defend their brand during the Horsemeat-scandal? - A qualitative case study on Findu's crisis management
Key words: Brand crisis, Crisis management, Crisis management strategies, Brand equity, Preparation, Responsibility, Transparency
Problem: Brand crises occur today more often than ever before. The risk of serious consequences increases if the organization during crisis is poorly prepared and the crisis management is weak. In case of successful crisis management, on the other hand, the brand capital can be strengthened.
Purpose: Provide guidelines for analyzing crises and choosing crisis management strategies.
Research questions: How did Findus apply Coombs crisis management strategies to defend brand equity during the Horsemeat-scandal?
Method: Qualitative case study analysis containing documentary studies and interviews with people within Findus crisis group and industry experts.
Conclusion: Findus applied the excuse strategy by directing criticism at subcontractors, justification by emphasizing that the lasagna was not hazardous to health, ingratiation by inviting consumers to the factory and corrective action by stopping distribution, sales and recalling the product.
Theoretical contribution: Analytical framework that provides guidelines on effective crisis management strategies based on credibility of allegations in a crisis (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/9110180
- author
- Lindvert Elmefur, Hannes LU ; Stoldt, Philip LU and Johannesson, Hugo LU
- supervisor
- organization
- course
- FEKH29 20222
- year
- 2023
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- Varumärkeskriser, Krishantering, Krishanteringsstrategier, Varumärkeskapital, Förberedelser, Ansvar, Transparens
- language
- Swedish
- id
- 9110180
- date added to LUP
- 2023-02-15 09:32:38
- date last changed
- 2023-02-15 09:32:38
@misc{9110180,
abstract = {{Titel: Hur skyddade Findus sitt varumärke under Hästköttskandalen? - En kvalitativ fallstudie om Findus krishantering
Nyckelord: Varumärkeskriser, Krishantering, Krishanteringsstrategier, Varumärkeskapital, Förberedelser, Ansvar, Transparens
Problem: Varumärkeskriser uppstår idag oftare än någonsin tidigare. Risken för allvarliga konsekvenser ökar ifall den krisande organisationen är dåligt förberedd och krishanteringen är undermålig. Vid lyckad krishantering kan varumärkeskapitalet å andra sidan stärkas.
Syfte: Ge riktlinjer vid analys av kriser och val av krishanteringsstrategier.
Forskningsfråga: Hur tillämpade Findus Coombs krishanteringsstrategier för att försvara varumärkeskapitalet under Hästköttskandalen?
Metod: Kvalitativ fallstudieanalys innehållande dokumentstudier och intervjuer med personer inom Findus krisgrupp och branschexperter.
Slutsats: Findus tillämpade strategin excuse genom att rikta kritik mot underleverantörer, justification genom att framhäva att lasagnen inte var hälsofarlig, ingratiation genom att bjuda in konsumenter till fabriken samt corrective action genom att stoppa distribution, försäljning och återkalla produkten.
Teoretiskt bidrag: Analytiskt ramverk som ger riktlinjer om effektiva krishanteringsstrategier baserat på trovärdighet i anklagelserna i en kris.}},
author = {{Lindvert Elmefur, Hannes and Stoldt, Philip and Johannesson, Hugo}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{Hur skyddade Findus sitt varumärke under Hästköttskandalen? - En kvalitativ fallstudie om Findus krishantering}},
year = {{2023}},
}