Andrahandsresan
(2024) FEKH29 20232Department of Business Administration
- Abstract (Swedish)
- Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka kundresan på andrahandsmarknaden, där utbudet på hyllan i förväg är oklart för konsumenten. Var börjar den, hur går den till och vad händer efter ett köp av ett plagg - det ska denna studie undersöka.
Frågeställning: Vad motiverar konsumenter att välja second-hand vid köp av klädesplagg?
Metoden: Forskningen är baserad på en kvalitativ studie med en abduktiv
ansats och genomfördes av 11 semistrukturerade intervjuer. Den insamlade empiriska material
består av vetenskapliga artiklar, litteraturer, webbsidor och tidigare forskning.
Teoretiskt ramverk: För att besvara frågeställningen har olika teorier använts. Det är
Customer Journey Map, Mindful Consumption Behavior, motivation... (More) - Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka kundresan på andrahandsmarknaden, där utbudet på hyllan i förväg är oklart för konsumenten. Var börjar den, hur går den till och vad händer efter ett köp av ett plagg - det ska denna studie undersöka.
Frågeställning: Vad motiverar konsumenter att välja second-hand vid köp av klädesplagg?
Metoden: Forskningen är baserad på en kvalitativ studie med en abduktiv
ansats och genomfördes av 11 semistrukturerade intervjuer. Den insamlade empiriska material
består av vetenskapliga artiklar, litteraturer, webbsidor och tidigare forskning.
Teoretiskt ramverk: För att besvara frågeställningen har olika teorier använts. Det är
Customer Journey Map, Mindful Consumption Behavior, motivation och
konsumenternas köpprocess.
Empiri och resultat: Analysen av empirisk material leder till resultaten att köpresan
på andrahandsmarknaden liknar den på fysiska och digitala förstahandsbutiker. Olika
touchpoints nämndes för att hjälpa att kartlägga köpprocessen.
Slutsats: Andrahandsresans motiv och gång skiljer sig något från förstahand och det är fördelaktigt för andrahandsmarknaden att känna och ta hänsyn till dem skillnader, men det finns också många likheter i hur kunderna tänker och agerar kring second-hand köp. (Less) - Abstract
- Purpose: The purpose of this study is to investigate the customer journey in the secondary market, where the supply on the shelf is unclear to the consumer in advance. Where does it start, how does it happen and what happens after a garment is purchased - this study will examine that.
Thesis question: What motivates consumers to choose second-hand when buying clothing?
Methodology: The research is based on a qualitative study with an abductive
approach and was carried out by 11 semi-structured interviews. It collected empirical material consists of scientific articles, literature, web pages and previous research.
Theoretical perspectives: To answer the question, different theories have been used. It is
Customer Journey Map,... (More) - Purpose: The purpose of this study is to investigate the customer journey in the secondary market, where the supply on the shelf is unclear to the consumer in advance. Where does it start, how does it happen and what happens after a garment is purchased - this study will examine that.
Thesis question: What motivates consumers to choose second-hand when buying clothing?
Methodology: The research is based on a qualitative study with an abductive
approach and was carried out by 11 semi-structured interviews. It collected empirical material consists of scientific articles, literature, web pages and previous research.
Theoretical perspectives: To answer the question, different theories have been used. It is
Customer Journey Map, Mindful Consumption Behavior, motivation and
consumer buying process.
Empirical foundation and result: The analysis of empirical material leads to the results that the buying journey in the secondary market it is similar to that of physical and digital first-hand stores. Various touchpoints were mentioned to help map the buying process.
Conclusion: The motives and course of the second-hand journey are somewhat different from first-hand and it is beneficial for the second-hand market to know and take into account those differences, but there are also many similarities to the first-hand in how customers think and act about second-hand purchases. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/9146786
- author
- Suksing, Sarirat LU ; Taki, Miriam LU and Rensfelt, Filippa LU
- supervisor
- organization
- alternative title
- En kvalitativ studie om kundresan på andrahandsmarknader
- course
- FEKH29 20232
- year
- 2024
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- Kundresa, hållbarhet, CSR, second-hand, köpprocess och medvetet konsumtionsbeteende.
- language
- Swedish
- id
- 9146786
- date added to LUP
- 2024-01-25 09:29:50
- date last changed
- 2024-01-25 09:29:50
@misc{9146786, abstract = {{Purpose: The purpose of this study is to investigate the customer journey in the secondary market, where the supply on the shelf is unclear to the consumer in advance. Where does it start, how does it happen and what happens after a garment is purchased - this study will examine that. Thesis question: What motivates consumers to choose second-hand when buying clothing? Methodology: The research is based on a qualitative study with an abductive approach and was carried out by 11 semi-structured interviews. It collected empirical material consists of scientific articles, literature, web pages and previous research. Theoretical perspectives: To answer the question, different theories have been used. It is Customer Journey Map, Mindful Consumption Behavior, motivation and consumer buying process. Empirical foundation and result: The analysis of empirical material leads to the results that the buying journey in the secondary market it is similar to that of physical and digital first-hand stores. Various touchpoints were mentioned to help map the buying process. Conclusion: The motives and course of the second-hand journey are somewhat different from first-hand and it is beneficial for the second-hand market to know and take into account those differences, but there are also many similarities to the first-hand in how customers think and act about second-hand purchases.}}, author = {{Suksing, Sarirat and Taki, Miriam and Rensfelt, Filippa}}, language = {{swe}}, note = {{Student Paper}}, title = {{Andrahandsresan}}, year = {{2024}}, }