Lean ledarskap i hotellbranschen - En kvalitativ studie av hur ledare på svenska hotell kan minska personalomsättningen med hjälp av lean ledarskap
(2024) SEMK65 20241Department of Service Studies
- Abstract (Swedish)
- Titel: Lean ledarskap i hotellbranschen - En kvalitativ studie av hur ledare på svenska hotell kan
minska personalomsättningen med hjälp av lean ledarskap
Författare: Josefine Ljung och Filippa Lagnell
Handledare: Su Mi Dahlgaard-Park
Syfte: Att bidra med förståelse för hur ledare inom svenska hotell kan tillämpa lean ledarskap för
att på ett effektivt sätt bemöta den utmaning personalomsättningen innebär.
Forskningsfrågor:
- Vad anser hotellpersonal vara orsakerna till branschens höga personalomsättning?
- Finns det kopplingar mellan de ledarskapsstilar som används på svenska hotell och lean
ledarskap?
- Hur kan lean ledarskap användas av ledare inom hotell för att möta branschens
utmaningar?
Teori: Mjuka och hårda metoder,... (More) - Titel: Lean ledarskap i hotellbranschen - En kvalitativ studie av hur ledare på svenska hotell kan
minska personalomsättningen med hjälp av lean ledarskap
Författare: Josefine Ljung och Filippa Lagnell
Handledare: Su Mi Dahlgaard-Park
Syfte: Att bidra med förståelse för hur ledare inom svenska hotell kan tillämpa lean ledarskap för
att på ett effektivt sätt bemöta den utmaning personalomsättningen innebär.
Forskningsfrågor:
- Vad anser hotellpersonal vara orsakerna till branschens höga personalomsättning?
- Finns det kopplingar mellan de ledarskapsstilar som används på svenska hotell och lean
ledarskap?
- Hur kan lean ledarskap användas av ledare inom hotell för att möta branschens
utmaningar?
Teori: Mjuka och hårda metoder, Inre- och yttre motivation, fem principer av lean ledarskap
Metod: Kvalitativ, Semi-strukturerade intervjuer
Slutsatser: Branschens höga personalomsättning beror till stor del på vad som motiverar de
anställda samt hur detta bemöts. Den inre motivationen är en betydande faktor för att minska
personalomsättningen då det är när de anställda upplever ökad lyhördhet från ledarna, utveckling
uppmuntras samt de känner sig uppskattade som motivationen generellt ökar. Vidare tyder
resultaten från denna studie på att lean ledarskap kan härledas till många saker som redan görs
inom organisationerna men att detta är något personalen inte tidigare varit medveten om. Detta
innebär att förutsättningarna för att implementera lean ledarskap redan finns inom organisationen
och att det är upp till varje individuell ledare att göra denna förändring. Framförallt har brister
identifierats vid uppföljning av utbildningsmöjligheter samt tillämpningen av hoshin kanri. Lean
ledarskap kan bidra till förbättringar inom samtliga områden genom att engagera sig mer i de
anställdas utbildning samt på ett mer effektiv sätt kommunicera organisationens mål och
värderingar. Dessa förändringar förväntas utifrån tidigare forskning kunna bidra till att minska
personalomsättningen då de förespråkas i syfte att öka motivation och tillhörighet.
Nyckelord: Lean ledarskap, Personalomsättning, Kommunikation, Motivation, Fem principer av
lean ledarskap, Hotellbranschen utmaningar (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/9160863
- author
- Ljung, Josefine LU and Lagnell, Filippa
- supervisor
- organization
- course
- SEMK65 20241
- year
- 2024
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- Lean ledarskap, Personalomsättning, Kommunikation, Motivation, Five prinviples of lean leadership, Hotellbranschen utmaningar
- language
- Swedish
- id
- 9160863
- date added to LUP
- 2024-06-10 13:34:59
- date last changed
- 2024-06-10 13:34:59
@misc{9160863,
abstract = {{Titel: Lean ledarskap i hotellbranschen - En kvalitativ studie av hur ledare på svenska hotell kan
minska personalomsättningen med hjälp av lean ledarskap
Författare: Josefine Ljung och Filippa Lagnell
Handledare: Su Mi Dahlgaard-Park
Syfte: Att bidra med förståelse för hur ledare inom svenska hotell kan tillämpa lean ledarskap för
att på ett effektivt sätt bemöta den utmaning personalomsättningen innebär.
Forskningsfrågor:
- Vad anser hotellpersonal vara orsakerna till branschens höga personalomsättning?
- Finns det kopplingar mellan de ledarskapsstilar som används på svenska hotell och lean
ledarskap?
- Hur kan lean ledarskap användas av ledare inom hotell för att möta branschens
utmaningar?
Teori: Mjuka och hårda metoder, Inre- och yttre motivation, fem principer av lean ledarskap
Metod: Kvalitativ, Semi-strukturerade intervjuer
Slutsatser: Branschens höga personalomsättning beror till stor del på vad som motiverar de
anställda samt hur detta bemöts. Den inre motivationen är en betydande faktor för att minska
personalomsättningen då det är när de anställda upplever ökad lyhördhet från ledarna, utveckling
uppmuntras samt de känner sig uppskattade som motivationen generellt ökar. Vidare tyder
resultaten från denna studie på att lean ledarskap kan härledas till många saker som redan görs
inom organisationerna men att detta är något personalen inte tidigare varit medveten om. Detta
innebär att förutsättningarna för att implementera lean ledarskap redan finns inom organisationen
och att det är upp till varje individuell ledare att göra denna förändring. Framförallt har brister
identifierats vid uppföljning av utbildningsmöjligheter samt tillämpningen av hoshin kanri. Lean
ledarskap kan bidra till förbättringar inom samtliga områden genom att engagera sig mer i de
anställdas utbildning samt på ett mer effektiv sätt kommunicera organisationens mål och
värderingar. Dessa förändringar förväntas utifrån tidigare forskning kunna bidra till att minska
personalomsättningen då de förespråkas i syfte att öka motivation och tillhörighet.
Nyckelord: Lean ledarskap, Personalomsättning, Kommunikation, Motivation, Fem principer av
lean ledarskap, Hotellbranschen utmaningar}},
author = {{Ljung, Josefine and Lagnell, Filippa}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{Lean ledarskap i hotellbranschen - En kvalitativ studie av hur ledare på svenska hotell kan minska personalomsättningen med hjälp av lean ledarskap}},
year = {{2024}},
}