Skip to main content

LUP Student Papers

LUND UNIVERSITY LIBRARIES

Har AI förmågan att revolutionera konsumentupplevelsen? - En kvalitativ studie om konsumenters upplevelse av implementeringen av artificiell intelligens i modebranschens innehållsmarknadsföring

Andersson, Tindra LU and Rasmusson Pettersson, Philippa LU (2024) SEMK65 20241
Department of Service Studies
Abstract (Swedish)
Titel: Har AI förmågan att revolutionera konsumentupplevelsen? - En kvalitativ studie om konsumenters upplevelse av implementeringen av artificiell intelligens i modebranschens innehållsmarknadsföring
Universitet: Lunds Universitet, Campus Helsingborg
Ämne/kurs: SEMK65 - Examensarbete för kandidatexamen, 15 högskolepoäng
Författare: Philippa Rasmusson Pettersson och Tindra Andersson
Handledare: Devrim Umut Aslan

Syfte: Studiens syfte är att öka förståelsen för den värdesamskapande konsumentupplevelsen av AI-driven innehållsmarknadsföring och dess komplikationer.
Frågeställningar: (1) Hur möter konsumenter AI-genererad innehållsmarknadsföring och i vilken utsträckning är de medvetna om det? (2) Hur värderar konsumenter... (More)
Titel: Har AI förmågan att revolutionera konsumentupplevelsen? - En kvalitativ studie om konsumenters upplevelse av implementeringen av artificiell intelligens i modebranschens innehållsmarknadsföring
Universitet: Lunds Universitet, Campus Helsingborg
Ämne/kurs: SEMK65 - Examensarbete för kandidatexamen, 15 högskolepoäng
Författare: Philippa Rasmusson Pettersson och Tindra Andersson
Handledare: Devrim Umut Aslan

Syfte: Studiens syfte är att öka förståelsen för den värdesamskapande konsumentupplevelsen av AI-driven innehållsmarknadsföring och dess komplikationer.
Frågeställningar: (1) Hur möter konsumenter AI-genererad innehållsmarknadsföring och i vilken utsträckning är de medvetna om det? (2) Hur värderar konsumenter personaliserad innehållsmarknadsföring som är AI-genererad? (3) Hur agerar konsumenter på AI-genererat innehåll ur ett etiskt perspektiv?
Metod: Uppsatsen följer en kvalitativ metod och en deduktiv ansats. Empirin är insamlad med hjälp av tolv semistrukturerade intervjuer med konsumenter. Intervjuerna stöttas av foto- och texteliciterade komplement.
Teoretisk referensram: Konsumentupplevelse, servicemöte, värdesamskapande.
Slutsats: Det är en heterogenitet i den värdesamskapande konsumentupplevelsen av den AI-genererade innehållsmarknadsföringen i modebranschen. Konsumentupplevelsen förbättras dock vid personliga produktrekommendationer. Dessutom, konstaterar studien att den etiska problematiken inte är avgörande för konsumentupplevelsen i modebranschens innehållsmarknadsföring. En komplikation som identifieras är att konsumenter inte alltid vet hur de blir exponerade av AI-genererad innehållsmarknadsföring i modebranschen.
Nyckelord: Artificiell intelligens, innehållsmarknadsföring, konsumentupplevelse, modebranschen, medvetenhet, exponering, personalisering, relevans, etik, transparens (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Andersson, Tindra LU and Rasmusson Pettersson, Philippa LU
supervisor
organization
course
SEMK65 20241
year
type
M2 - Bachelor Degree
subject
keywords
Artificiell intelligens, innehållsmarknadsföring, konsumentupplevelse, modebranschen, medvetenhet, exponering, personalisering, relevans, etik, transparens
language
Swedish
id
9174137
date added to LUP
2024-09-13 14:46:22
date last changed
2024-09-13 14:46:22
@misc{9174137,
  abstract     = {{Titel: Har AI förmågan att revolutionera konsumentupplevelsen? - En kvalitativ studie om konsumenters upplevelse av implementeringen av artificiell intelligens i modebranschens innehållsmarknadsföring
Universitet: Lunds Universitet, Campus Helsingborg
Ämne/kurs: SEMK65 - Examensarbete för kandidatexamen, 15 högskolepoäng
Författare: Philippa Rasmusson Pettersson och Tindra Andersson
Handledare: Devrim Umut Aslan

Syfte: Studiens syfte är att öka förståelsen för den värdesamskapande konsumentupplevelsen av AI-driven innehållsmarknadsföring och dess komplikationer.
Frågeställningar: (1) Hur möter konsumenter AI-genererad innehållsmarknadsföring och i vilken utsträckning är de medvetna om det? (2) Hur värderar konsumenter personaliserad innehållsmarknadsföring som är AI-genererad? (3) Hur agerar konsumenter på AI-genererat innehåll ur ett etiskt perspektiv?
Metod: Uppsatsen följer en kvalitativ metod och en deduktiv ansats. Empirin är insamlad med hjälp av tolv semistrukturerade intervjuer med konsumenter. Intervjuerna stöttas av foto- och texteliciterade komplement.
Teoretisk referensram: Konsumentupplevelse, servicemöte, värdesamskapande.
Slutsats: Det är en heterogenitet i den värdesamskapande konsumentupplevelsen av den AI-genererade innehållsmarknadsföringen i modebranschen. Konsumentupplevelsen förbättras dock vid personliga produktrekommendationer. Dessutom, konstaterar studien att den etiska problematiken inte är avgörande för konsumentupplevelsen i modebranschens innehållsmarknadsföring. En komplikation som identifieras är att konsumenter inte alltid vet hur de blir exponerade av AI-genererad innehållsmarknadsföring i modebranschen.
Nyckelord: Artificiell intelligens, innehållsmarknadsföring, konsumentupplevelse, modebranschen, medvetenhet, exponering, personalisering, relevans, etik, transparens}},
  author       = {{Andersson, Tindra and Rasmusson Pettersson, Philippa}},
  language     = {{swe}},
  note         = {{Student Paper}},
  title        = {{Har AI förmågan att revolutionera konsumentupplevelsen? - En kvalitativ studie om konsumenters upplevelse av implementeringen av artificiell intelligens i modebranschens innehållsmarknadsföring}},
  year         = {{2024}},
}