Har AI förmågan att revolutionera konsumentupplevelsen? - En kvalitativ studie om konsumenters upplevelse av implementeringen av artificiell intelligens i modebranschens innehållsmarknadsföring
(2024) SEMK65 20241Department of Service Studies
- Abstract (Swedish)
- Titel: Har AI förmågan att revolutionera konsumentupplevelsen? - En kvalitativ studie om konsumenters upplevelse av implementeringen av artificiell intelligens i modebranschens innehållsmarknadsföring
Universitet: Lunds Universitet, Campus Helsingborg
Ämne/kurs: SEMK65 - Examensarbete för kandidatexamen, 15 högskolepoäng
Författare: Philippa Rasmusson Pettersson och Tindra Andersson
Handledare: Devrim Umut Aslan
Syfte: Studiens syfte är att öka förståelsen för den värdesamskapande konsumentupplevelsen av AI-driven innehållsmarknadsföring och dess komplikationer.
Frågeställningar: (1) Hur möter konsumenter AI-genererad innehållsmarknadsföring och i vilken utsträckning är de medvetna om det? (2) Hur värderar konsumenter... (More) - Titel: Har AI förmågan att revolutionera konsumentupplevelsen? - En kvalitativ studie om konsumenters upplevelse av implementeringen av artificiell intelligens i modebranschens innehållsmarknadsföring
Universitet: Lunds Universitet, Campus Helsingborg
Ämne/kurs: SEMK65 - Examensarbete för kandidatexamen, 15 högskolepoäng
Författare: Philippa Rasmusson Pettersson och Tindra Andersson
Handledare: Devrim Umut Aslan
Syfte: Studiens syfte är att öka förståelsen för den värdesamskapande konsumentupplevelsen av AI-driven innehållsmarknadsföring och dess komplikationer.
Frågeställningar: (1) Hur möter konsumenter AI-genererad innehållsmarknadsföring och i vilken utsträckning är de medvetna om det? (2) Hur värderar konsumenter personaliserad innehållsmarknadsföring som är AI-genererad? (3) Hur agerar konsumenter på AI-genererat innehåll ur ett etiskt perspektiv?
Metod: Uppsatsen följer en kvalitativ metod och en deduktiv ansats. Empirin är insamlad med hjälp av tolv semistrukturerade intervjuer med konsumenter. Intervjuerna stöttas av foto- och texteliciterade komplement.
Teoretisk referensram: Konsumentupplevelse, servicemöte, värdesamskapande.
Slutsats: Det är en heterogenitet i den värdesamskapande konsumentupplevelsen av den AI-genererade innehållsmarknadsföringen i modebranschen. Konsumentupplevelsen förbättras dock vid personliga produktrekommendationer. Dessutom, konstaterar studien att den etiska problematiken inte är avgörande för konsumentupplevelsen i modebranschens innehållsmarknadsföring. En komplikation som identifieras är att konsumenter inte alltid vet hur de blir exponerade av AI-genererad innehållsmarknadsföring i modebranschen.
Nyckelord: Artificiell intelligens, innehållsmarknadsföring, konsumentupplevelse, modebranschen, medvetenhet, exponering, personalisering, relevans, etik, transparens (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/9174137
- author
- Andersson, Tindra LU and Rasmusson Pettersson, Philippa LU
- supervisor
- organization
- course
- SEMK65 20241
- year
- 2024
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- Artificiell intelligens, innehållsmarknadsföring, konsumentupplevelse, modebranschen, medvetenhet, exponering, personalisering, relevans, etik, transparens
- language
- Swedish
- id
- 9174137
- date added to LUP
- 2024-09-13 14:46:22
- date last changed
- 2024-09-13 14:46:22
@misc{9174137, abstract = {{Titel: Har AI förmågan att revolutionera konsumentupplevelsen? - En kvalitativ studie om konsumenters upplevelse av implementeringen av artificiell intelligens i modebranschens innehållsmarknadsföring Universitet: Lunds Universitet, Campus Helsingborg Ämne/kurs: SEMK65 - Examensarbete för kandidatexamen, 15 högskolepoäng Författare: Philippa Rasmusson Pettersson och Tindra Andersson Handledare: Devrim Umut Aslan Syfte: Studiens syfte är att öka förståelsen för den värdesamskapande konsumentupplevelsen av AI-driven innehållsmarknadsföring och dess komplikationer. Frågeställningar: (1) Hur möter konsumenter AI-genererad innehållsmarknadsföring och i vilken utsträckning är de medvetna om det? (2) Hur värderar konsumenter personaliserad innehållsmarknadsföring som är AI-genererad? (3) Hur agerar konsumenter på AI-genererat innehåll ur ett etiskt perspektiv? Metod: Uppsatsen följer en kvalitativ metod och en deduktiv ansats. Empirin är insamlad med hjälp av tolv semistrukturerade intervjuer med konsumenter. Intervjuerna stöttas av foto- och texteliciterade komplement. Teoretisk referensram: Konsumentupplevelse, servicemöte, värdesamskapande. Slutsats: Det är en heterogenitet i den värdesamskapande konsumentupplevelsen av den AI-genererade innehållsmarknadsföringen i modebranschen. Konsumentupplevelsen förbättras dock vid personliga produktrekommendationer. Dessutom, konstaterar studien att den etiska problematiken inte är avgörande för konsumentupplevelsen i modebranschens innehållsmarknadsföring. En komplikation som identifieras är att konsumenter inte alltid vet hur de blir exponerade av AI-genererad innehållsmarknadsföring i modebranschen. Nyckelord: Artificiell intelligens, innehållsmarknadsföring, konsumentupplevelse, modebranschen, medvetenhet, exponering, personalisering, relevans, etik, transparens}}, author = {{Andersson, Tindra and Rasmusson Pettersson, Philippa}}, language = {{swe}}, note = {{Student Paper}}, title = {{Har AI förmågan att revolutionera konsumentupplevelsen? - En kvalitativ studie om konsumenters upplevelse av implementeringen av artificiell intelligens i modebranschens innehållsmarknadsföring}}, year = {{2024}}, }