Skip to main content

LUP Student Papers

LUND UNIVERSITY LIBRARIES

"Klarna-effekten: Klick, Köp, Kredit"

Hammelin, Johanna LU and Olguin Jönsson, Naomi (2025) SEMK65 20251
Department of Service Studies
Abstract (Swedish)
Denna kvalitativa studie undersöker hur unga konsumenter i åldern 18-25 förstår Klarnas marknadskommunikation på Instagram. Med fokus på företagets visuella och kreativa uttryck, såsom färg, humor och livsstil symbolik, analyseras hur dessa kommunikationsstrategier påverkar ungas konsumtionsbeteende och kreditbeslut. Studien bygger på en netnografisk analys av sju instagraminlägg samt semistrukturerade intervjuer där fotoelicitering använts. Resultaten visar att unga konsumenter uppfattar Klarnas marknadsföring som estetiskt tilltalande och kreativ men också som potentiellt problematisk och vilseledande. Många respondenter uttrycker oro över bristen på tydlig information kring kreditvillkor, vilket riskerar att leda konsumenter mot... (More)
Denna kvalitativa studie undersöker hur unga konsumenter i åldern 18-25 förstår Klarnas marknadskommunikation på Instagram. Med fokus på företagets visuella och kreativa uttryck, såsom färg, humor och livsstil symbolik, analyseras hur dessa kommunikationsstrategier påverkar ungas konsumtionsbeteende och kreditbeslut. Studien bygger på en netnografisk analys av sju instagraminlägg samt semistrukturerade intervjuer där fotoelicitering använts. Resultaten visar att unga konsumenter uppfattar Klarnas marknadsföring som estetiskt tilltalande och kreativ men också som potentiellt problematisk och vilseledande. Många respondenter uttrycker oro över bristen på tydlig information kring kreditvillkor, vilket riskerar att leda konsumenter mot impulsiva köpbeslut. Genom teorierna Prospect theory och Nudging synliggörs hur beslutsfattande påverkas av inramning och känslostyrda budskap. Studien belyser ett etiskt gränsland i Klarnas kommunikation och pekar på en växande medvetenhet och kritisk reflektion bland unga konsumenter. Den bidrar till en fördjupad förståelse av samspelet mellan kreativ marknadsföring, konsumtionskultur och ett finansiellt ansvar hos den yngre målgruppen. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Hammelin, Johanna LU and Olguin Jönsson, Naomi
supervisor
organization
course
SEMK65 20251
year
type
M2 - Bachelor Degree
subject
language
Swedish
id
9202358
date added to LUP
2025-06-23 13:03:35
date last changed
2025-06-23 13:03:35
@misc{9202358,
  abstract     = {{Denna kvalitativa studie undersöker hur unga konsumenter i åldern 18-25 förstår Klarnas marknadskommunikation på Instagram. Med fokus på företagets visuella och kreativa uttryck, såsom färg, humor och livsstil symbolik, analyseras hur dessa kommunikationsstrategier påverkar ungas konsumtionsbeteende och kreditbeslut. Studien bygger på en netnografisk analys av sju instagraminlägg samt semistrukturerade intervjuer där fotoelicitering använts. Resultaten visar att unga konsumenter uppfattar Klarnas marknadsföring som estetiskt tilltalande och kreativ men också som potentiellt problematisk och vilseledande. Många respondenter uttrycker oro över bristen på tydlig information kring kreditvillkor, vilket riskerar att leda konsumenter mot impulsiva köpbeslut. Genom teorierna Prospect theory och Nudging synliggörs hur beslutsfattande påverkas av inramning och känslostyrda budskap. Studien belyser ett etiskt gränsland i Klarnas kommunikation och pekar på en växande medvetenhet och kritisk reflektion bland unga konsumenter. Den bidrar till en fördjupad förståelse av samspelet mellan kreativ marknadsföring, konsumtionskultur och ett finansiellt ansvar hos den yngre målgruppen.}},
  author       = {{Hammelin, Johanna and Olguin Jönsson, Naomi}},
  language     = {{swe}},
  note         = {{Student Paper}},
  title        = {{"Klarna-effekten: Klick, Köp, Kredit"}},
  year         = {{2025}},
}