Skip to main content

LUP Student Papers

LUND UNIVERSITY LIBRARIES

När gränsen mellan nytt och begagnat suddas ut

Holmgren, Elin LU and Brown, Signe (2025) SEMK65 20251
Department of Service Studies
Abstract (Swedish)
Sammanfattning
Syfte: Syftet med studien är att öka förståelsen om second hand online genom att analysera hur utformningen av ISHP möjliggör användarengagemang, samt hur användare uppfattar och interagerar med plattformarna.
Teoretiskt ramverk: Analysen baseras på Zhao, Zhang, Tang och Songs (2021) modell för digitala affordanser, där handlings-, effekt- och motivationsaffordanser används för att identifiera de funktioner som spelar roll för användares beteenden. Ramverket möjliggör en förståelse för hur design och funktion skapar förutsättningar för användarengagemang. Detta kompletteras med tidigare forskning kring drivkrafter och barriärer för second hand-handel online.
Metod: Studien bygger på en kombination av innehållsanalys samt... (More)
Sammanfattning
Syfte: Syftet med studien är att öka förståelsen om second hand online genom att analysera hur utformningen av ISHP möjliggör användarengagemang, samt hur användare uppfattar och interagerar med plattformarna.
Teoretiskt ramverk: Analysen baseras på Zhao, Zhang, Tang och Songs (2021) modell för digitala affordanser, där handlings-, effekt- och motivationsaffordanser används för att identifiera de funktioner som spelar roll för användares beteenden. Ramverket möjliggör en förståelse för hur design och funktion skapar förutsättningar för användarengagemang. Detta kompletteras med tidigare forskning kring drivkrafter och barriärer för second hand-handel online.
Metod: Studien bygger på en kombination av innehållsanalys samt Assisted Digital Walkthrough och semistrukturerade intervjuer. Innehållsanalysen genomfördes på de tre plattformarna och för att sedan analyseras enligt det teoretiska ramverket. Därefter genomfördes intervjuer med användare som under intervjun fick använda plattformarna för att fånga deras uppfattning kring de olika affordanserna.
Resultat och analys: Studien undersöker hur tre integrerade second hand-plattformar (ISHP), Zalando, Lindex och H&M,är utformade och hur dessa designval spelar roll för användarengagemang. Genom en kombinerad metod och ytterligare analys av empiriskt material visar resultaten att olika affordanser prioriteras, vilket spelar roll för användarnas upplevelser. Tydliga produktbilder, relevant sökfunktion och konsekvent information framstår som särskilt viktiga faktorer för att främja tillit, kontroll och engagemang vid second hand-shopping online.
Diskussion och slutsatser: Diskussionen och slutstasten svarar på givna frågeställningar för att sedan lyfta studien till en större kontext. Studien visar att plattformarnas utformning spelar en central roll för hur användarengagemanget på ISHP. Genom att analysera tre ISHP framkom att funktionell design, tydlig produktpresentation och användarvänlighet på olika sätt bidrar till engagemang. Framgångsrika plattformar sammanför handlings-, effekt- och motivationsaffordanser. Studien bidrar med teoretiska och praktiska insikter för att stärka hållbar konsumtion. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Holmgren, Elin LU and Brown, Signe
supervisor
organization
alternative title
En analys av integrerade second hand-plattformars (ISHP) utformning och användarnas uppfattning
course
SEMK65 20251
year
type
M2 - Bachelor Degree
subject
keywords
Integrerade second hand-plattformar (ISHP), affordansteori, aktivitetsteori, handlingsaffordans, effektaffordans, motivationsaffordans, användarengagemang, drivkrafter, och begränsningar.
report number
74
language
Swedish
id
9206838
date added to LUP
2025-08-04 11:33:47
date last changed
2025-08-04 11:33:47
@misc{9206838,
  abstract     = {{Sammanfattning
Syfte: Syftet med studien är att öka förståelsen om second hand online genom att analysera hur utformningen av ISHP möjliggör användarengagemang, samt hur användare uppfattar och interagerar med plattformarna.
Teoretiskt ramverk: Analysen baseras på Zhao, Zhang, Tang och Songs (2021) modell för digitala affordanser, där handlings-, effekt- och motivationsaffordanser används för att identifiera de funktioner som spelar roll för användares beteenden. Ramverket möjliggör en förståelse för hur design och funktion skapar förutsättningar för användarengagemang. Detta kompletteras med tidigare forskning kring drivkrafter och barriärer för second hand-handel online.
Metod: Studien bygger på en kombination av innehållsanalys samt Assisted Digital Walkthrough och semistrukturerade intervjuer. Innehållsanalysen genomfördes på de tre plattformarna och för att sedan analyseras enligt det teoretiska ramverket. Därefter genomfördes intervjuer med användare som under intervjun fick använda plattformarna för att fånga deras uppfattning kring de olika affordanserna.
Resultat och analys: Studien undersöker hur tre integrerade second hand-plattformar (ISHP), Zalando, Lindex och H&M,är utformade och hur dessa designval spelar roll för användarengagemang. Genom en kombinerad metod och ytterligare analys av empiriskt material visar resultaten att olika affordanser prioriteras, vilket spelar roll för användarnas upplevelser. Tydliga produktbilder, relevant sökfunktion och konsekvent information framstår som särskilt viktiga faktorer för att främja tillit, kontroll och engagemang vid second hand-shopping online.
Diskussion och slutsatser: Diskussionen och slutstasten svarar på givna frågeställningar för att sedan lyfta studien till en större kontext. Studien visar att plattformarnas utformning spelar en central roll för hur användarengagemanget på ISHP. Genom att analysera tre ISHP framkom att funktionell design, tydlig produktpresentation och användarvänlighet på olika sätt bidrar till engagemang. Framgångsrika plattformar sammanför handlings-, effekt- och motivationsaffordanser. Studien bidrar med teoretiska och praktiska insikter för att stärka hållbar konsumtion.}},
  author       = {{Holmgren, Elin and Brown, Signe}},
  language     = {{swe}},
  note         = {{Student Paper}},
  title        = {{När gränsen mellan nytt och begagnat suddas ut}},
  year         = {{2025}},
}