Rumor has it
(2012) FEKH95 20112Department of Business Administration
- Abstract (Swedish)
- Uppsatsens huvudsyfte är att beskriva hur negativ Word of Mouth påverkar personalen. Vidare vill vi diskutera hur Human Resource-funktionen och ledningen kan arbeta för att hantera negativ Word of Mouth. Vi vill även resonera kring möjliga konsekvenser för företagets interna och externa varumärke.
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/2343899
- author
- Arkander, Sissela LU ; Bläckberg, Amelie LU and Blomqvist, Amanda LU
- supervisor
- organization
- course
- FEKH95 20112
- year
- 2012
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- Vi-grupper, Kommunikation, Customer Relationship Management, Anställd, Personal, missnöje/-d, negativ Word of Mouth, Word of Mouth
- language
- Swedish
- id
- 2343899
- date added to LUP
- 2012-02-29 12:56:23
- date last changed
- 2012-02-29 12:56:23
@misc{2343899, abstract = {{Uppsatsens huvudsyfte är att beskriva hur negativ Word of Mouth påverkar personalen. Vidare vill vi diskutera hur Human Resource-funktionen och ledningen kan arbeta för att hantera negativ Word of Mouth. Vi vill även resonera kring möjliga konsekvenser för företagets interna och externa varumärke.}}, author = {{Arkander, Sissela and Bläckberg, Amelie and Blomqvist, Amanda}}, language = {{swe}}, note = {{Student Paper}}, title = {{Rumor has it}}, year = {{2012}}, }