Skip to main content

LUP Student Papers

LUND UNIVERSITY LIBRARIES

Organisationen och omvärlden- En fallstudie av ett kollektivtrafikföretags strategiska kommunikation på Facebook

Brage, Hanna LU (2012) SKOM12 20121
Department of Strategic Communication
Abstract (Swedish)
Syftet med föreliggande uppsats är att beskriva, analysera och förstå ett samtida kollektivtrafikföretags kommunikation på Facebook. Genom en kvalitativ textanalys kan jag visa att asymmetrisk och symmetrisk kommunikation förekommer på Facebook, trots att Västtrafik menar att de har en dialog. Genom intervjuer med medarbetare på Västtrafik har det framkommit att inlägg utesluts, om de inte uppnår diskursen om konstruktiv dialog. Därmed är det i realiteten problematiskt att ständigt upprätthålla en reell dialog, då Västtrafik inte kan ge svar på alla frågor. Intervjuer visar på att Västtrafik har en närvaro på Facebook utifrån tre övergripande förklaringar; att nå organisationsmål om lättillgänglighet och lyhördhet, att andra... (More)
Syftet med föreliggande uppsats är att beskriva, analysera och förstå ett samtida kollektivtrafikföretags kommunikation på Facebook. Genom en kvalitativ textanalys kan jag visa att asymmetrisk och symmetrisk kommunikation förekommer på Facebook, trots att Västtrafik menar att de har en dialog. Genom intervjuer med medarbetare på Västtrafik har det framkommit att inlägg utesluts, om de inte uppnår diskursen om konstruktiv dialog. Därmed är det i realiteten problematiskt att ständigt upprätthålla en reell dialog, då Västtrafik inte kan ge svar på alla frågor. Intervjuer visar på att Västtrafik har en närvaro på Facebook utifrån tre övergripande förklaringar; att nå organisationsmål om lättillgänglighet och lyhördhet, att andra kollektivtrafikföretag finns på Facebook samt möjligheten att bruka kanalen som omvärldsanalys. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Brage, Hanna LU
supervisor
organization
course
SKOM12 20121
year
type
H2 - Master's Degree (Two Years)
subject
keywords
Västtrafik, Asymmetrisk kommunikation, Symmetrisk kommunikation, Facebook, Dialog.
language
Swedish
id
3052404
date added to LUP
2019-07-05 09:18:52
date last changed
2019-07-05 09:18:52
@misc{3052404,
  abstract     = {{Syftet med föreliggande uppsats är att beskriva, analysera och förstå ett samtida kollektivtrafikföretags kommunikation på Facebook. Genom en kvalitativ textanalys kan jag visa att asymmetrisk och symmetrisk kommunikation förekommer på Facebook, trots att Västtrafik menar att de har en dialog. Genom intervjuer med medarbetare på Västtrafik har det framkommit att inlägg utesluts, om de inte uppnår diskursen om konstruktiv dialog. Därmed är det i realiteten problematiskt att ständigt upprätthålla en reell dialog, då Västtrafik inte kan ge svar på alla frågor. Intervjuer visar på att Västtrafik har en närvaro på Facebook utifrån tre övergripande förklaringar; att nå organisationsmål om lättillgänglighet och lyhördhet, att andra kollektivtrafikföretag finns på Facebook samt möjligheten att bruka kanalen som omvärldsanalys.}},
  author       = {{Brage, Hanna}},
  language     = {{swe}},
  note         = {{Student Paper}},
  title        = {{Organisationen och omvärlden- En fallstudie av ett kollektivtrafikföretags strategiska kommunikation på Facebook}},
  year         = {{2012}},
}