En värld av möten – En tågvärds berättelse. Maktuttryck i möten med dysfunktionella resenärer och strategier för att hantera dessa.
(2018) SMKK60 20181Department of Service Studies
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/8950699
- author
- Bäckström, Emelie LU and Andersson, Désirée
- supervisor
- organization
- course
- SMKK60 20181
- year
- 2018
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- Servicemöte, tågvärd, makt, dysfunktionellt kundbeteende, asymmetrisk servicerelation, maktrelation, strategier, serviceroll, yrkesroll.
- language
- Swedish
- id
- 8950699
- date added to LUP
- 2018-07-04 11:05:04
- date last changed
- 2018-07-04 11:05:04
@misc{8950699,
author = {{Bäckström, Emelie and Andersson, Désirée}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{En värld av möten – En tågvärds berättelse. Maktuttryck i möten med dysfunktionella resenärer och strategier för att hantera dessa.}},
year = {{2018}},
}