Lyssnande chefer - En kvalitativ studie om internt lyssnande ur ett genusperspektiv
(2022) KSMK65 20221Department of Service Studies
- Abstract (Swedish)
- Titel: Lyssnande chefer: En kvalitativ studie om internt lyssnande ur ett genusperspektiv.
Universitet: Lunds Universitet, Campus Helsingborg, Institutionen för Service Management.
Kurs: KSMK65 - Examensarbete för kandidatexamen
Författare: Linette Ottosson & Eva Lundström
Handledare: Ulrika Westrup
Syfte: Syftet med denna undersökning är att öka kunskapen om internt lyssnande ur ett
genusperspektiv samt hur lyssnandet används för att skapa värde för organisationen.
Frågeställning: Hur agerar manliga och kvinnliga chefer i sitt lyssnande på sina medarbetare
för att ett värdeskapande ska främjas inom organisationen?
Metod: En kvalitativ studie med intervjuer och observationer. Intervjuerna och
observationerna genomfördes hos... (More) - Titel: Lyssnande chefer: En kvalitativ studie om internt lyssnande ur ett genusperspektiv.
Universitet: Lunds Universitet, Campus Helsingborg, Institutionen för Service Management.
Kurs: KSMK65 - Examensarbete för kandidatexamen
Författare: Linette Ottosson & Eva Lundström
Handledare: Ulrika Westrup
Syfte: Syftet med denna undersökning är att öka kunskapen om internt lyssnande ur ett
genusperspektiv samt hur lyssnandet används för att skapa värde för organisationen.
Frågeställning: Hur agerar manliga och kvinnliga chefer i sitt lyssnande på sina medarbetare
för att ett värdeskapande ska främjas inom organisationen?
Metod: En kvalitativ studie med intervjuer och observationer. Intervjuerna och
observationerna genomfördes hos företag inom bygg- och anläggningsbranschen.
Slutsats: Både de kvinnliga och manliga cheferna agerar relativt lika i sitt organisatoriska i
lyssnande. Båda könen förstår vikten av den icke-verbala kommunikationen och använder
den i ungefär samma utsträckning, vilket främjar ett värdeskapande. Effektivt lyssnande
framkommer även ofta genom frågor, självinsikt och intressanta ämnen vilket även det bidrar
till ett värdeskapande för organisationen. Ineffektivt lyssnande framkommer också hos både
manliga och kvinnliga chefer vilket därmed kan försämra värdeskapandet. Det vi däremot
kan skilja mellan männen och kvinnorna är att kvinnorna visar på en bättre förståelse kring
varför de agerar på ett visst sätt i sitt organisatoriska lyssnande, vilket även det kan leda till
ett ytterligare värdeskapande för organisationen. Vi kunde även urskilja en skillnad i
avbrytandet mellan de manliga och kvinnliga cheferna, där männen i något högre grad visar
på tendenser att avbryta.
Nyckelord: Organisatoriskt lyssnande, Internt lyssnande, Värdeskapande, Genus, Icke-verbal
kommunikation (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/9090784
- author
- Ottosson, Linette LU and Lundström, Eva LU
- supervisor
- organization
- course
- KSMK65 20221
- year
- 2022
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- Organisatoriskt lyssnande, Internt lyssnande, Värdeskapande, Genus, Icke-verbal kommunikation
- language
- Swedish
- id
- 9090784
- date added to LUP
- 2022-06-20 10:53:14
- date last changed
- 2022-06-20 10:53:14
@misc{9090784, abstract = {{Titel: Lyssnande chefer: En kvalitativ studie om internt lyssnande ur ett genusperspektiv. Universitet: Lunds Universitet, Campus Helsingborg, Institutionen för Service Management. Kurs: KSMK65 - Examensarbete för kandidatexamen Författare: Linette Ottosson & Eva Lundström Handledare: Ulrika Westrup Syfte: Syftet med denna undersökning är att öka kunskapen om internt lyssnande ur ett genusperspektiv samt hur lyssnandet används för att skapa värde för organisationen. Frågeställning: Hur agerar manliga och kvinnliga chefer i sitt lyssnande på sina medarbetare för att ett värdeskapande ska främjas inom organisationen? Metod: En kvalitativ studie med intervjuer och observationer. Intervjuerna och observationerna genomfördes hos företag inom bygg- och anläggningsbranschen. Slutsats: Både de kvinnliga och manliga cheferna agerar relativt lika i sitt organisatoriska i lyssnande. Båda könen förstår vikten av den icke-verbala kommunikationen och använder den i ungefär samma utsträckning, vilket främjar ett värdeskapande. Effektivt lyssnande framkommer även ofta genom frågor, självinsikt och intressanta ämnen vilket även det bidrar till ett värdeskapande för organisationen. Ineffektivt lyssnande framkommer också hos både manliga och kvinnliga chefer vilket därmed kan försämra värdeskapandet. Det vi däremot kan skilja mellan männen och kvinnorna är att kvinnorna visar på en bättre förståelse kring varför de agerar på ett visst sätt i sitt organisatoriska lyssnande, vilket även det kan leda till ett ytterligare värdeskapande för organisationen. Vi kunde även urskilja en skillnad i avbrytandet mellan de manliga och kvinnliga cheferna, där männen i något högre grad visar på tendenser att avbryta. Nyckelord: Organisatoriskt lyssnande, Internt lyssnande, Värdeskapande, Genus, Icke-verbal kommunikation}}, author = {{Ottosson, Linette and Lundström, Eva}}, language = {{swe}}, note = {{Student Paper}}, title = {{Lyssnande chefer - En kvalitativ studie om internt lyssnande ur ett genusperspektiv}}, year = {{2022}}, }