Att kombinera nytt och gammalt: En kvalitativ studie på ett klädföretag som har implementerat second-hand försäljning i fysiska butiker
(2024) SEMK65 20241Department of Service Studies
- Abstract (Swedish)
- Flera fysiska klädbutiker har börjat med försäljning av second-hand i deras fysiska butiker för att göra klädindustrin mer cirkulär. Förändringar i organisationer har en effekt på personalen. Studiens syfte är därför att få en djupare förståelse för butikspersonalens arbetssituation i fysiska butiker som säljer nyproducerade kläder och som har implementerat second-hand försäljning. Studien kommer att svara på hur personalens arbetsuppgifter har förändrats, samt hur implementeringen har gått till och hur butikspersonalen har reagerat på detta. För att göra detta har en fallstudie utförts på ett svenskt klädföretag som har infört second-hand. I litteraturöversikten redovisas tidigare forskning om arbetsuppgifter i butik, second-hand och... (More)
- Flera fysiska klädbutiker har börjat med försäljning av second-hand i deras fysiska butiker för att göra klädindustrin mer cirkulär. Förändringar i organisationer har en effekt på personalen. Studiens syfte är därför att få en djupare förståelse för butikspersonalens arbetssituation i fysiska butiker som säljer nyproducerade kläder och som har implementerat second-hand försäljning. Studien kommer att svara på hur personalens arbetsuppgifter har förändrats, samt hur implementeringen har gått till och hur butikspersonalen har reagerat på detta. För att göra detta har en fallstudie utförts på ett svenskt klädföretag som har infört second-hand. I litteraturöversikten redovisas tidigare forskning om arbetsuppgifter i butik, second-hand och förändring. Studiens teoretiska ramverk utgår från praktik teorin. Studien är kvalitativ och empirin samlades in genom semistrukturerade intervjuer och observationer. Analysen visar butikspersonalens arbete med att ta emot second-hand kläder och underhållning av second-hand avdelningen, samt förändring.
I diskussionen lyfts att den största lärprocessen antas vara att lära sig de nya rutinerna och att hantera nya objekt. Det antas också att underhållningen av second-hand avdelningen och att kvaliteten säkerställs, är betydelsefullt för en bra shoppingupplevelse. Diskussionen lyfter även fram att företaget inte hade en tydlig plan, men att deras strategi ändå antas vara framgångsrik. Personalens negativa reaktioner till en början antas bero på att de behövde utföra arbetsuppgifterna på ett sätt de inte är vana vid och att de inte hade etablerat en rutin. Studiens slutsats är att butikspersonalens arbetsuppgifter har förändrats och att de nu behöver ta emot second-hand kläder och underhålla second-hand avdelningen, samt lära sig hantera nya objekt. Butiker som aktivt har arbetat med detta har inkluderat second-hand arbetsuppgifterna i sin arbetsrutin. Slutsatsen är även att implementeringen gick snabbt, utan tydlig plan och att butikspersonalen till en början hade negativa reaktioner. Däremot visade det sig att företagets strategi ändå var framgångsrik och att butikspersonalens reaktioner blev mer positiva med tiden, samt att föränderliga trender medför att snabba förändringar behöver ske. Slutligen är slutsatsen att butikspersonalen och deras arbete är avgörande för att förändringen med second-hand i butik ska fungera, vilket i sin tur är avgörande för en mer cirkulär ekonomi genom second-hand implementering i butik. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/9173041
- author
- Lundberg, Jessica LU and Hed, Alva LU
- supervisor
-
- Tullia Jack LU
- organization
- course
- SEMK65 20241
- year
- 2024
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- Second-hand, nyproducerade kläder, butikspersonal, medarbetare, retail, praktik teori, arbetsuppgifter, butik, förändring, kvalitativ metod
- language
- Swedish
- id
- 9173041
- date added to LUP
- 2024-08-30 15:04:02
- date last changed
- 2024-08-30 15:04:02
@misc{9173041,
abstract = {{Flera fysiska klädbutiker har börjat med försäljning av second-hand i deras fysiska butiker för att göra klädindustrin mer cirkulär. Förändringar i organisationer har en effekt på personalen. Studiens syfte är därför att få en djupare förståelse för butikspersonalens arbetssituation i fysiska butiker som säljer nyproducerade kläder och som har implementerat second-hand försäljning. Studien kommer att svara på hur personalens arbetsuppgifter har förändrats, samt hur implementeringen har gått till och hur butikspersonalen har reagerat på detta. För att göra detta har en fallstudie utförts på ett svenskt klädföretag som har infört second-hand. I litteraturöversikten redovisas tidigare forskning om arbetsuppgifter i butik, second-hand och förändring. Studiens teoretiska ramverk utgår från praktik teorin. Studien är kvalitativ och empirin samlades in genom semistrukturerade intervjuer och observationer. Analysen visar butikspersonalens arbete med att ta emot second-hand kläder och underhållning av second-hand avdelningen, samt förändring.
I diskussionen lyfts att den största lärprocessen antas vara att lära sig de nya rutinerna och att hantera nya objekt. Det antas också att underhållningen av second-hand avdelningen och att kvaliteten säkerställs, är betydelsefullt för en bra shoppingupplevelse. Diskussionen lyfter även fram att företaget inte hade en tydlig plan, men att deras strategi ändå antas vara framgångsrik. Personalens negativa reaktioner till en början antas bero på att de behövde utföra arbetsuppgifterna på ett sätt de inte är vana vid och att de inte hade etablerat en rutin. Studiens slutsats är att butikspersonalens arbetsuppgifter har förändrats och att de nu behöver ta emot second-hand kläder och underhålla second-hand avdelningen, samt lära sig hantera nya objekt. Butiker som aktivt har arbetat med detta har inkluderat second-hand arbetsuppgifterna i sin arbetsrutin. Slutsatsen är även att implementeringen gick snabbt, utan tydlig plan och att butikspersonalen till en början hade negativa reaktioner. Däremot visade det sig att företagets strategi ändå var framgångsrik och att butikspersonalens reaktioner blev mer positiva med tiden, samt att föränderliga trender medför att snabba förändringar behöver ske. Slutligen är slutsatsen att butikspersonalen och deras arbete är avgörande för att förändringen med second-hand i butik ska fungera, vilket i sin tur är avgörande för en mer cirkulär ekonomi genom second-hand implementering i butik.}},
author = {{Lundberg, Jessica and Hed, Alva}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{Att kombinera nytt och gammalt: En kvalitativ studie på ett klädföretag som har implementerat second-hand försäljning i fysiska butiker}},
year = {{2024}},
}