Skip to main content

LUP Student Papers

LUND UNIVERSITY LIBRARIES

Svårt att säga hejdå

Manos Andersson, Theodor LU ; Tell, Gabriel LU and Sundin, Harry LU (2026) SYSK16 20261
Department of Informatics
Abstract (Swedish)
Digitala prenumerationstjänster är ofta enkla att påbörja men svårare att avsluta. Denna studie undersöker vilka dark pattern-mekanismer användare upplever som mest påverkande i avslutningsflöden och hur dessa påverkar beslutet att fullfölja, skjuta upp eller avbryta en uppsägning. Studien bygger på semistrukturerade intervjuer med användare som har erfarenhet av att avsluta eller försöka avsluta digitala prenumerationer. Materialet analyseras genom tematisk analys med stöd av ett sociotekniskt ramverk bestående av choice architecture, persuasive technology, Fogg Behavior Model och dark patterns. Resultatet visar att obstruction och interface interference upplevs som de mest påverkande mekanismerna. Obstruction försvårar uppsägningen genom... (More)
Digitala prenumerationstjänster är ofta enkla att påbörja men svårare att avsluta. Denna studie undersöker vilka dark pattern-mekanismer användare upplever som mest påverkande i avslutningsflöden och hur dessa påverkar beslutet att fullfölja, skjuta upp eller avbryta en uppsägning. Studien bygger på semistrukturerade intervjuer med användare som har erfarenhet av att avsluta eller försöka avsluta digitala prenumerationer. Materialet analyseras genom tematisk analys med stöd av ett sociotekniskt ramverk bestående av choice architecture, persuasive technology, Fogg Behavior Model och dark patterns. Resultatet visar att obstruction och interface interference upplevs som de mest påverkande mekanismerna. Obstruction försvårar uppsägningen genom otydliga vägar, många steg och ökad ansträngning, medan interface interference påverkar användarens val genom asymmetrisk presentation av alternativ. Nagging och sista minuten-erbjudanden förstärker påverkan, särskilt när flera mekanismer samverkar. Studien visar även att digital kompetens inte gör användare opåverkade, utan främst påverkar hur de tolkar och hanterar styrande design. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Manos Andersson, Theodor LU ; Tell, Gabriel LU and Sundin, Harry LU
supervisor
organization
alternative title
En kartläggning av vilka dark patterns som framstår har störst påverkan i avslutningsflöden hos prenumerationstjänster
course
SYSK16 20261
year
type
M2 - Bachelor Degree
subject
keywords
Dark Patterns, uppsägningsflöde, användarbeteende, ux-design, prenumerationstjänster
language
Swedish
id
9238069
date added to LUP
2026-06-16 10:30:56
date last changed
2026-06-16 10:30:56
@misc{9238069,
  abstract     = {{Digitala prenumerationstjänster är ofta enkla att påbörja men svårare att avsluta. Denna studie undersöker vilka dark pattern-mekanismer användare upplever som mest påverkande i avslutningsflöden och hur dessa påverkar beslutet att fullfölja, skjuta upp eller avbryta en uppsägning. Studien bygger på semistrukturerade intervjuer med användare som har erfarenhet av att avsluta eller försöka avsluta digitala prenumerationer. Materialet analyseras genom tematisk analys med stöd av ett sociotekniskt ramverk bestående av choice architecture, persuasive technology, Fogg Behavior Model och dark patterns. Resultatet visar att obstruction och interface interference upplevs som de mest påverkande mekanismerna. Obstruction försvårar uppsägningen genom otydliga vägar, många steg och ökad ansträngning, medan interface interference påverkar användarens val genom asymmetrisk presentation av alternativ. Nagging och sista minuten-erbjudanden förstärker påverkan, särskilt när flera mekanismer samverkar. Studien visar även att digital kompetens inte gör användare opåverkade, utan främst påverkar hur de tolkar och hanterar styrande design.}},
  author       = {{Manos Andersson, Theodor and Tell, Gabriel and Sundin, Harry}},
  language     = {{swe}},
  note         = {{Student Paper}},
  title        = {{Svårt att säga hejdå}},
  year         = {{2026}},
}