Advanced

Den initiala fasens betydelse vid organisatoriska förändringsprocesser

Jovanikic, Dragisa and Nordström, Daniel (2004)
Department of Business Administration
Abstract (Swedish)
Syftet med uppsatsen är att undersöka och analysera initialfasens betydelse i en förändringsprocess i ett serviceföretag, med fallföretaget Serviceshop som exempel. Vår ambition är att nå ökad förståelse för faktorer som är avgörande för en lyckad initialfas i en förändringsprocess. Uppsatsen visar att initial fasen är avgörande för en framgångsrik förändringsprocess. Vidare åskådliggjorde vi ett antal faktorer som är viktiga för en lyckad initial fas och hela förändringsprocessen. Vår forskning visar att fallföretaget, Serviceshop, inte beaktat dessa faktorer i sin planerade förändring.
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Jovanikic, Dragisa and Nordström, Daniel
supervisor
organization
year
type
H1 - Master's Degree (One Year)
subject
keywords
förändring, personal, serviceföretag, callcenter, företagsledning, kundtjänst, Management of enterprises, Företagsledning, management
language
Swedish
id
1352029
date added to LUP
2004-09-20
date last changed
2012-04-02 15:58:28
@misc{1352029,
  abstract     = {Syftet med uppsatsen är att undersöka och analysera initialfasens betydelse i en förändringsprocess i ett serviceföretag, med fallföretaget Serviceshop som exempel. Vår ambition är att nå ökad förståelse för faktorer som är avgörande för en lyckad initialfas i en förändringsprocess. Uppsatsen visar att initial fasen är avgörande för en framgångsrik förändringsprocess. Vidare åskådliggjorde vi ett antal faktorer som är viktiga för en lyckad initial fas och hela förändringsprocessen. Vår forskning visar att fallföretaget, Serviceshop, inte beaktat dessa faktorer i sin planerade förändring.},
  author       = {Jovanikic, Dragisa and Nordström, Daniel},
  keyword      = {förändring,personal,serviceföretag,callcenter,företagsledning,kundtjänst,Management of enterprises,Företagsledning, management},
  language     = {swe},
  note         = {Student Paper},
  title        = {Den initiala fasens betydelse vid organisatoriska förändringsprocesser},
  year         = {2004},
}