Skip to main content

LUP Student Papers

LUND UNIVERSITY LIBRARIES

Förväntningar på semestern - dina eller andras?

Augustsson, Pär ; Andersson, Mikael and Bjerne, Gustaf (2007)
Department of Service Studies
Abstract (Swedish)
Nivå: Magisteruppsats i Service Management, vårterminen 2007 Författare: Mikael Andersson, Pär Augustsson & Gustaf L Bjerne Handledare: Mikael Bergmasth & Pavla Kruzela Frågeställning: Hur ser förväntningsskapande ut inför resor? Hur ser resenärens syn på relationsskapande ut inom resebranschen? Vilka krav har resenärer på resebolagen, ur ett relationsperspektiv? Syfte: Syftet med vår uppsats är att undersöka vilka faktorer som påverkar förväntningsskapandet samt vilken inverkan förväntningar har på den upplevda kvaliteten.
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Augustsson, Pär ; Andersson, Mikael and Bjerne, Gustaf
supervisor
organization
year
type
H1 - Master's Degree (One Year)
subject
keywords
förväntningar, kundnöjdhet, relarioner, relationsmarknadsföring och lojalitet, Tourism, Turism
language
Swedish
id
1352283
date added to LUP
2007-08-23 00:00:00
date last changed
2018-10-18 09:52:39
@misc{1352283,
  abstract     = {{Nivå: Magisteruppsats i Service Management, vårterminen 2007 Författare: Mikael Andersson, Pär Augustsson & Gustaf L Bjerne Handledare: Mikael Bergmasth & Pavla Kruzela Frågeställning: Hur ser förväntningsskapande ut inför resor? Hur ser resenärens syn på relationsskapande ut inom resebranschen? Vilka krav har resenärer på resebolagen, ur ett relationsperspektiv? Syfte: Syftet med vår uppsats är att undersöka vilka faktorer som påverkar förväntningsskapandet samt vilken inverkan förväntningar har på den upplevda kvaliteten.}},
  author       = {{Augustsson, Pär and Andersson, Mikael and Bjerne, Gustaf}},
  language     = {{swe}},
  note         = {{Student Paper}},
  title        = {{Förväntningar på semestern - dina eller andras?}},
  year         = {{2007}},
}