Tjänsteerbjudandets ansiktslyftning?
(2005)Department of Service Studies
- Abstract (Swedish)
- Denna uppsats behandlar tjänsteerbjudandet och dess strategiska roll i ett shoppingcentra. Anledningen till att vi blev intresserade av detta ämne, var att vi tyckte oss se en sammansmältning av tjänsteerbjudandets olika komponenter bland annat inom detaljhandeln. Därför ansåg vi att Field’s shopping- och upplevelsecentra, utanför Köpenhamn, skulle vara ett lämpligt objekt att studera på grund av att det är Skandinaviens största shoppingcentra samt det faktum att det är nyetablerat. Utifrån detta utformade vi vår frågeställning: Hur arbetar shoppingcentra strategiskt och operativt med att integrera upplevelser i sitt tjänsteerbjudande? Detta har vi valt att undersöka genom en kvalitativ fallstudie, där vi genomfört intervjuer, bildanalys... (More)
- Denna uppsats behandlar tjänsteerbjudandet och dess strategiska roll i ett shoppingcentra. Anledningen till att vi blev intresserade av detta ämne, var att vi tyckte oss se en sammansmältning av tjänsteerbjudandets olika komponenter bland annat inom detaljhandeln. Därför ansåg vi att Field’s shopping- och upplevelsecentra, utanför Köpenhamn, skulle vara ett lämpligt objekt att studera på grund av att det är Skandinaviens största shoppingcentra samt det faktum att det är nyetablerat. Utifrån detta utformade vi vår frågeställning: Hur arbetar shoppingcentra strategiskt och operativt med att integrera upplevelser i sitt tjänsteerbjudande? Detta har vi valt att undersöka genom en kvalitativ fallstudie, där vi genomfört intervjuer, bildanalys samt egna observationer. Därefter har vi sammankopplat denna empiri med vald teori och även vår modifierade modell: Utvecklingen av shoppingcentrats tjänsteerbjudande över Pine & Gilmores modell Utveckling av det ekonomiska värdet. Denna process har lett oss fram till vår slutsats: shoppingcentra använder sig av design och interiör för att integrera upplevelser i sitt tjänsteerbjudande och dessa faktorer påverkar hela den fysiska miljön i shoppingcentrat. Därmed vill vi säga att det strategiska och operativa arbetet med iscensättning av upplevelser och design är tjänsteerbjudandets ansiktslyftning. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/1353161
- author
- Helin, Frida ; Hermansson, Frida and Petersson, Martina
- supervisor
- organization
- year
- 2005
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- shoppingcentra, tjänsteerbjudande, upplevelser, marknadsföring, design, Trade, Handel
- language
- Swedish
- id
- 1353161
- date added to LUP
- 2005-02-01 00:00:00
- date last changed
- 2018-10-18 09:56:45
@misc{1353161,
abstract = {{Denna uppsats behandlar tjänsteerbjudandet och dess strategiska roll i ett shoppingcentra. Anledningen till att vi blev intresserade av detta ämne, var att vi tyckte oss se en sammansmältning av tjänsteerbjudandets olika komponenter bland annat inom detaljhandeln. Därför ansåg vi att Field’s shopping- och upplevelsecentra, utanför Köpenhamn, skulle vara ett lämpligt objekt att studera på grund av att det är Skandinaviens största shoppingcentra samt det faktum att det är nyetablerat. Utifrån detta utformade vi vår frågeställning: Hur arbetar shoppingcentra strategiskt och operativt med att integrera upplevelser i sitt tjänsteerbjudande? Detta har vi valt att undersöka genom en kvalitativ fallstudie, där vi genomfört intervjuer, bildanalys samt egna observationer. Därefter har vi sammankopplat denna empiri med vald teori och även vår modifierade modell: Utvecklingen av shoppingcentrats tjänsteerbjudande över Pine & Gilmores modell Utveckling av det ekonomiska värdet. Denna process har lett oss fram till vår slutsats: shoppingcentra använder sig av design och interiör för att integrera upplevelser i sitt tjänsteerbjudande och dessa faktorer påverkar hela den fysiska miljön i shoppingcentrat. Därmed vill vi säga att det strategiska och operativa arbetet med iscensättning av upplevelser och design är tjänsteerbjudandets ansiktslyftning.}},
author = {{Helin, Frida and Hermansson, Frida and Petersson, Martina}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{Tjänsteerbjudandets ansiktslyftning?}},
year = {{2005}},
}