Relationsmarknadsföring genom Sociala Medier
(2014) FEKN90 20141Department of Business Administration
- Abstract
- Authors: Jacob Johannisson and Marcus Johansson
Advisor: Jon Bertilsson
Purpose: The purpose of this paper is to enhance the understanding
of how social media affects relationship building between
business-to-business companies and thereby contribute to
current theories and research within the relationship
marketing area.
Methodology: To enable us to collect empirical data and give an answer
to the research question this study has a qualitative
perspective. The study consists of eight interviews and a
period off observations of companies’ social media usage.
Theoretical perspective: The paper has a theoretical framework consisting of theories within relationship marketing, uncertainty, social
interaction, IMP’s... (More) - Authors: Jacob Johannisson and Marcus Johansson
Advisor: Jon Bertilsson
Purpose: The purpose of this paper is to enhance the understanding
of how social media affects relationship building between
business-to-business companies and thereby contribute to
current theories and research within the relationship
marketing area.
Methodology: To enable us to collect empirical data and give an answer
to the research question this study has a qualitative
perspective. The study consists of eight interviews and a
period off observations of companies’ social media usage.
Theoretical perspective: The paper has a theoretical framework consisting of theories within relationship marketing, uncertainty, social
interaction, IMP’s interaction model and two-way
communication.
Empirical foundation: The empirical material is presented through a citation
focused analysis. Screen shots from the observations are
used to strengthen the analysis and to complement the
interview material.
Conclusion: A conclusion that can be drawn from this paper is that
social media has made the relationship process less time
demanding for business-to-business companies. It is also
possible for companies to keep more relationships alive
and the relationships can also become more personal. The
term passive relations are introduced which describes
relationships that do not have any active transactions or
interactions. The findings and conclusions are presented as
a model. (Less) - Abstract (Swedish)
- Författare: Jacob Johannisson och Marcus Johansson
Handledare: Jon Bertilsson
Syfte: Syftet med denna uppsats är att öka förståelsen för hur
sociala medier påverkar relationsbyggandet mellan företag
inom business-to-business och på så sätt bidra till dagens
teorier och forskning kring relationsmarknadsföring.
Metod: För att samla in empiri och kunna svara på frågeställningen
har denna uppsats en kvalitativ undersökningsmetod.
Denna har bestått av åtta intervjuer och en längre tids
observationer av företags användning av sociala medier.
Teoretiska perspektiv: Uppsatsen har en teoretisk ram som består av teorier kring relationsmarknadsföring, osäkerhet, sociala interaktioner,
IMPs interaktionsmodell och... (More) - Författare: Jacob Johannisson och Marcus Johansson
Handledare: Jon Bertilsson
Syfte: Syftet med denna uppsats är att öka förståelsen för hur
sociala medier påverkar relationsbyggandet mellan företag
inom business-to-business och på så sätt bidra till dagens
teorier och forskning kring relationsmarknadsföring.
Metod: För att samla in empiri och kunna svara på frågeställningen
har denna uppsats en kvalitativ undersökningsmetod.
Denna har bestått av åtta intervjuer och en längre tids
observationer av företags användning av sociala medier.
Teoretiska perspektiv: Uppsatsen har en teoretisk ram som består av teorier kring relationsmarknadsföring, osäkerhet, sociala interaktioner,
IMPs interaktionsmodell och tvåvägskommunikation.
Empiri: Empirin presenteras genom en citatdriven analys där
material från intervjuerna analyseras. Skärmdumpar från
observationerna används för att styrka upp analysen och
komplettera intervjumaterialet.
Slutsats: Slutsatser som kan dras från uppsatsens analys är att sociala
medier har gjort relationsprocessen mindre tidskrävande
för företag inom business-to-business. Det är även möjligt
för företag att hålla fler relationer vid liv och de kan även
bli mer personliga. Här introduceras begreppet passiv
relation som en term som beskriver relationer utan aktiva
transaktioner och interaktioner. Fynden och slutsatserna
presenteras i en modell. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/4498672
- author
- Johannisson, Jacob LU and Johansson, Marcus LU
- supervisor
- organization
- course
- FEKN90 20141
- year
- 2014
- type
- H1 - Master's Degree (One Year)
- subject
- keywords
- Business-to-business, Osäkerhet, Relationsmarknadsföring, Sociala medier, Sociala interaktioner
- language
- Swedish
- id
- 4498672
- date added to LUP
- 2014-06-23 09:01:47
- date last changed
- 2014-06-23 09:01:47
@misc{4498672,
abstract = {{Authors: Jacob Johannisson and Marcus Johansson
Advisor: Jon Bertilsson
Purpose: The purpose of this paper is to enhance the understanding
of how social media affects relationship building between
business-to-business companies and thereby contribute to
current theories and research within the relationship
marketing area.
Methodology: To enable us to collect empirical data and give an answer
to the research question this study has a qualitative
perspective. The study consists of eight interviews and a
period off observations of companies’ social media usage.
Theoretical perspective: The paper has a theoretical framework consisting of theories within relationship marketing, uncertainty, social
interaction, IMP’s interaction model and two-way
communication.
Empirical foundation: The empirical material is presented through a citation
focused analysis. Screen shots from the observations are
used to strengthen the analysis and to complement the
interview material.
Conclusion: A conclusion that can be drawn from this paper is that
social media has made the relationship process less time
demanding for business-to-business companies. It is also
possible for companies to keep more relationships alive
and the relationships can also become more personal. The
term passive relations are introduced which describes
relationships that do not have any active transactions or
interactions. The findings and conclusions are presented as
a model.}},
author = {{Johannisson, Jacob and Johansson, Marcus}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{Relationsmarknadsföring genom Sociala Medier}},
year = {{2014}},
}