Kommunikation - den kritiska faktorn i förändringsprocesser?

Abstract (Swedish)

Syfte: Studiens syfte är att undersöka om det i teorin beskrivs faktorer
inom hur man framgångsrikt kommunicerar en
förändringsprocess som inte appliceras i praktiken, vilket i så fall
kan ligga till grund för att en så stor del av förändringsprocesser
inte implementeras.
Metod: En kvalitativ tvärsnittsstudie utifrån en deduktiv ansats.
Uppsatsens empiriska material insamlades genom
semistrukturerade intervjuer.
Teoretiskt
perspektiv:
Det finns ett stort antal modeller som beskriver hur man effektivt
genomför organisatoriska förändringar. De mest framträdande är
Lewins (1947) ”unfreeze-change-freeze” och Kotters (1996) 8-
stegsmodell. Både dessa modeller framhäver vikten av effektiv
kommunikation under förändringsprocessen. Klein (1996) och
Lewis (2006) har bland många andra forskare identifierat hur
man för en effektiv kommunikation i en organisationsförändring.
Empiri:
Åtta intervjuer har genomförts med personer med stor erfarenhet
från organisationsförändringar. Dessa personer befinner sig
antingen i en ledningsposition för stora företag inom näringslivet
eller har varit verksamma som konsulter med inriktning mot
organisationsförändringar.
Slutsatser: Den teori som finns inom ämnet change management angående
kommunikation är för generell, och det finns utrymme att
utveckla denna teori i syftet att fler förändringsprocesser ska
kommuniceras effektivt och således leda till framgångsrik
implementering.

Popular Abstract

Objective: The objective of this dissertation is to investigate whether
relevant theory describes certain elements that facilitates
communicating a change process successfully, which are not
applied in practice and could thus constitute for the large
amount of change processes that are never implemented.
Method: A cross-sectional study with a deductive and qualitative
approach. The dissertations’ empirical data was collected
through semi-structured interviews.
Theoretical
Perspective:
There are a large number of theories that describe how to
efficiently implement change in organizations. The most
prominent of these are Lewin’s (1947) ”unfreeze-changefreeze”
model and Kotter’s (1996) ”8 step model”. Both these
models emphasize the importance of communication in the
change process. Klein (1996) and Lewis (2006) have, as many
others, identified how to use communication efficiently whilst
undergoing organizational change.
Empirical
foundation:
Eight interviews have been conducted with people who have
obtained a lot of experience from organizational change. These
subjects are either in top management positions for industrial
corporations or have been management consultants oriented
within organizational change.
Conclusions: The existing theory within change managemen regarding
communication is not specific enough to ensure successful
implementation of change in an organization. Although, there
exists possibilities to expand this theory in order to make more
organizational changes communicated more efficiently thus
leading to successful implementation.

• author: Sand Holmberg, Victor ; Annvik, Jennifer ; Fred, Johan and Erkhammar Jonasson, Christopher
• supervisor: Christine Blomquist
• organization: Department of Business Administration
• course: FEKH19 20141
• year: 2014
• type: M2 - Bachelor Degree
• subject: Business and Economics
• keywords: Change Management, Communication, Change Process, Strategic Implementation, Change Leaders, Kommunikation, Förändringsprocesser, Strategisk Implementering, Förändringsledare
• language: Swedish
• id: 4612467
• date added to LUP: 2014-09-15 16:13:27
• date last changed: 2014-11-17 14:04:54