Advanced

Konsumenters mobila köpprocesser

Rubin, Nelly LU and Andersson Wrennö, Josefine (2018) KSMK65 20181
Department of Service Management and Service Studies
Abstract (Swedish)
I ett samhälle där mobiltelefoner utgör en allt större del av vår vardag och där e-handeln ständigt utvecklas, tenderar konsumenter att använda mobiltelefoner som shoppingkanal. I denna studie undersöks hur konsumenters köpintentioner påverkas av externa faktorer i den mobila köpprocessen. Syftet är att få djupare kunskap om konsumenters köpintentioner och köpprocess vid köp som i sin helhet genomförs via mobiltelefon. Frågorna som besvaras i denna studie är: Hur påverkar visualisering konsumenters köpintentioner i den mobila köpprocessen? Hur påverkar funktionalitet konsumenters köpintentioner i den mobila köpprocessen? Hur påverkar hastighet konsumenters köpintentioner i den mobila köpprocessen? Hur påverkar betalningsmöjligheter... (More)
I ett samhälle där mobiltelefoner utgör en allt större del av vår vardag och där e-handeln ständigt utvecklas, tenderar konsumenter att använda mobiltelefoner som shoppingkanal. I denna studie undersöks hur konsumenters köpintentioner påverkas av externa faktorer i den mobila köpprocessen. Syftet är att få djupare kunskap om konsumenters köpintentioner och köpprocess vid köp som i sin helhet genomförs via mobiltelefon. Frågorna som besvaras i denna studie är: Hur påverkar visualisering konsumenters köpintentioner i den mobila köpprocessen? Hur påverkar funktionalitet konsumenters köpintentioner i den mobila köpprocessen? Hur påverkar hastighet konsumenters köpintentioner i den mobila köpprocessen? Hur påverkar betalningsmöjligheter konsumenters köpintentioner i den mobila köpprocessen?

Studien har en kvalitativ ansats och bygger på tolv semistrukturerade intervjuer. Den insamlade empirin har analyserats efter studiens fyra frågeställningar samt i relation till de teorier som valts till studien. Det teoretiska avsnittet behandlar teorier om mobilshopping, mobila köpprocesser, köpintentioner, visualisering, funktionalitet, hastighet och betalningsmöjligheter. Analysen mynnar sedan ut i slutsatser som berör hur konsumenters upplevelser om hur deras köpintentioner påverkas av externa faktorer varierar. För att öka förståelsen för hur visualisering, funktionalitet, hastighet och betalningsmöjligheter påverkar konsumenters köpintentioner bör faktorerna integreras. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Rubin, Nelly LU and Andersson Wrennö, Josefine
supervisor
organization
alternative title
En studie om externa faktorers påverkan på konsumenters köpintentioner i den mobila köpprocessen
course
KSMK65 20181
year
type
M2 - Bachelor Degree
subject
keywords
mobilshopping, köpintentioner, köpbeteende, mobila köpprocesser, visualisering, funktionalitet, hastighet, betalningsmöjligheter
language
Swedish
id
8958541
date added to LUP
2018-09-12 15:14:28
date last changed
2018-09-12 15:14:28
@misc{8958541,
  abstract     = {I ett samhälle där mobiltelefoner utgör en allt större del av vår vardag och där e-handeln ständigt utvecklas, tenderar konsumenter att använda mobiltelefoner som shoppingkanal. I denna studie undersöks hur konsumenters köpintentioner påverkas av externa faktorer i den mobila köpprocessen. Syftet är att få djupare kunskap om konsumenters köpintentioner och köpprocess vid köp som i sin helhet genomförs via mobiltelefon. Frågorna som besvaras i denna studie är: Hur påverkar visualisering konsumenters köpintentioner i den mobila köpprocessen? Hur påverkar funktionalitet konsumenters köpintentioner i den mobila köpprocessen? Hur påverkar hastighet konsumenters köpintentioner i den mobila köpprocessen? Hur påverkar betalningsmöjligheter konsumenters köpintentioner i den mobila köpprocessen?

Studien har en kvalitativ ansats och bygger på tolv semistrukturerade intervjuer. Den insamlade empirin har analyserats efter studiens fyra frågeställningar samt i relation till de teorier som valts till studien. Det teoretiska avsnittet behandlar teorier om mobilshopping, mobila köpprocesser, köpintentioner, visualisering, funktionalitet, hastighet och betalningsmöjligheter. Analysen mynnar sedan ut i slutsatser som berör hur konsumenters upplevelser om hur deras köpintentioner påverkas av externa faktorer varierar. För att öka förståelsen för hur visualisering, funktionalitet, hastighet och betalningsmöjligheter påverkar konsumenters köpintentioner bör faktorerna integreras.},
  author       = {Rubin, Nelly and Andersson Wrennö, Josefine},
  keyword      = {mobilshopping,köpintentioner,köpbeteende,mobila köpprocesser,visualisering,funktionalitet,hastighet,betalningsmöjligheter},
  language     = {swe},
  note         = {Student Paper},
  title        = {Konsumenters mobila köpprocesser},
  year         = {2018},
}