Service genom våldsanvändande? En kvalitativ studie om ordningsvaktsyrkets komplexitet.
(2019) SMKK60 20191Department of Service Studies
- Abstract (Swedish)
- Syftet med vår studie är att undersöka hur den service ordningsvakter ska leverera påverkas av de förväntningar som finns kopplade till rollen som ordningsvakt samt det potentiella behovet att använda våld för att skapa säkerhet. Detta undersöktes i relation till maktdimensioner, maskuliniteter samt den växling, mellan att leverera service och hålla ordning, som yrket innebär eftersom det tillhör tjänstesektorn. För att uppfylla vårt syfte skapades frågeställningen: Vilka faktorer formar ordningsvakters yrkesroll och hur påverkar detta i sin tur den service de förväntas leverera genom användandet av våld för att skapa trygghet?
Metoden som användes var kvalitativ och utfördes genom semistrukturerade intervjuer och respondenterna var... (More) - Syftet med vår studie är att undersöka hur den service ordningsvakter ska leverera påverkas av de förväntningar som finns kopplade till rollen som ordningsvakt samt det potentiella behovet att använda våld för att skapa säkerhet. Detta undersöktes i relation till maktdimensioner, maskuliniteter samt den växling, mellan att leverera service och hålla ordning, som yrket innebär eftersom det tillhör tjänstesektorn. För att uppfylla vårt syfte skapades frågeställningen: Vilka faktorer formar ordningsvakters yrkesroll och hur påverkar detta i sin tur den service de förväntas leverera genom användandet av våld för att skapa trygghet?
Metoden som användes var kvalitativ och utfördes genom semistrukturerade intervjuer och respondenterna var ordningsvakter som arbetade i Malmös nattklubbsmiljö. Den teoretiska grund som studien utgått från utgjordes av teorier om skapandet av genus genom det performativa, maskuliniteter och normer samt om växlandet mellan olika roller individer tar sig an. Analysen påbörjades genom att tolka det empiriska materialet utifrån den teoretiska basen. Analysen visade på tre olika huvudteman. Det inledande var ordningsvaktsyrket som utgjordes av rollen och uniformen. Sedan presenterades yrkeskultur som bestod av maskuliniteter och normer, gruppdynamik och kollegial tillit samt fördomar, förutfattade meningar och jargong. Slutligen leddes analysen in på service, där vi behandlade skillnad i förväntningar på service beroende på objekt samt växling mellan olika parters förväntningar på service. Utifrån denna analys kunde slutsatserna dras att ordningsvaktsyrket är otroligt komplext, med många olika faktorer som formar yrket och dess förutsättningar. Den otydlighet som finns kring förväntningarna på ordningsvakter påverkar deras möjlighet att leverera service samt hur de bedömer i vilken situation och utsträckning de ska använda våld för att skapa säkerhet. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/8995911
- author
- Nilsson, Jennifer LU and Olsson, Elin
- supervisor
- organization
- course
- SMKK60 20191
- year
- 2019
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- Ordningsvakter, service, våld, normer, maskulinitet, yrkesroll, uniform.
- language
- Swedish
- id
- 8995911
- date added to LUP
- 2019-09-30 09:28:59
- date last changed
- 2019-09-30 09:28:59
@misc{8995911,
abstract = {{Syftet med vår studie är att undersöka hur den service ordningsvakter ska leverera påverkas av de förväntningar som finns kopplade till rollen som ordningsvakt samt det potentiella behovet att använda våld för att skapa säkerhet. Detta undersöktes i relation till maktdimensioner, maskuliniteter samt den växling, mellan att leverera service och hålla ordning, som yrket innebär eftersom det tillhör tjänstesektorn. För att uppfylla vårt syfte skapades frågeställningen: Vilka faktorer formar ordningsvakters yrkesroll och hur påverkar detta i sin tur den service de förväntas leverera genom användandet av våld för att skapa trygghet?
Metoden som användes var kvalitativ och utfördes genom semistrukturerade intervjuer och respondenterna var ordningsvakter som arbetade i Malmös nattklubbsmiljö. Den teoretiska grund som studien utgått från utgjordes av teorier om skapandet av genus genom det performativa, maskuliniteter och normer samt om växlandet mellan olika roller individer tar sig an. Analysen påbörjades genom att tolka det empiriska materialet utifrån den teoretiska basen. Analysen visade på tre olika huvudteman. Det inledande var ordningsvaktsyrket som utgjordes av rollen och uniformen. Sedan presenterades yrkeskultur som bestod av maskuliniteter och normer, gruppdynamik och kollegial tillit samt fördomar, förutfattade meningar och jargong. Slutligen leddes analysen in på service, där vi behandlade skillnad i förväntningar på service beroende på objekt samt växling mellan olika parters förväntningar på service. Utifrån denna analys kunde slutsatserna dras att ordningsvaktsyrket är otroligt komplext, med många olika faktorer som formar yrket och dess förutsättningar. Den otydlighet som finns kring förväntningarna på ordningsvakter påverkar deras möjlighet att leverera service samt hur de bedömer i vilken situation och utsträckning de ska använda våld för att skapa säkerhet.}},
author = {{Nilsson, Jennifer and Olsson, Elin}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{Service genom våldsanvändande? En kvalitativ studie om ordningsvaktsyrkets komplexitet.}},
year = {{2019}},
}