E-handelsföretag och den fysiska butiken - ett smart varumärkesdrag eller fåfänga?
(2023) FEKH29 20222Department of Business Administration
- Abstract (Swedish)
- Forskningsfråga: Vad finns det för motiv för e-handelsföretag inom sällanköpshandeln att etablera fysiska butiker? Hur använder e-handelsföretag den fysiska butiken för att skapa brand experience och brand image? Hur påverkar fysiska butiker e-handelsföretagens lönsamhet?
Syfte: I denna studie har vi som avsikt att redogöra för varför renodlade e-handelsföretag inom sällanköpshandeln öppnar fysiska butiker, samt undersöka hur den fysiska butiken används för att stärka e-handelsföretagens varumärken med utgångspunkt i teorierna brand experience och brand image. Vidare syftar studien till att skapa en teoretisk grund och ökad förståelse för fenomenet med e-handelsföretag som öppnar fysiska butiker, utifrån ett management perspektiv.
... (More) - Forskningsfråga: Vad finns det för motiv för e-handelsföretag inom sällanköpshandeln att etablera fysiska butiker? Hur använder e-handelsföretag den fysiska butiken för att skapa brand experience och brand image? Hur påverkar fysiska butiker e-handelsföretagens lönsamhet?
Syfte: I denna studie har vi som avsikt att redogöra för varför renodlade e-handelsföretag inom sällanköpshandeln öppnar fysiska butiker, samt undersöka hur den fysiska butiken används för att stärka e-handelsföretagens varumärken med utgångspunkt i teorierna brand experience och brand image. Vidare syftar studien till att skapa en teoretisk grund och ökad förståelse för fenomenet med e-handelsföretag som öppnar fysiska butiker, utifrån ett management perspektiv.
Metod: För att besvara studiens syftet har en kvalitativ studie genomförts med en abduktiv ansats. Vidare antar studien en komparativ design i formen av en flerfallstudie. Det empiriska materialet utgörs av djupintervjuer med fem renodlade e-handelsföretag som valt att öppna fysiska butiker.
Teoretiska perspektiv: Studiens teoretiska referensram utgörs av tidigare forskning om den fysiska butiken samt teorierna brand experience och brand image. Referensramen ger grund för analys och förståelse för den fysiska butikens roll och hur den används.
Resultat: Utifrån det empiriska materialet identifierades fyra motiv för butiksetablering: 1) skapa och kontrollera upplevelser, 2) komma närmare kunden, 3) kommunicera och stärka varumärket, och 4) en förbättrad affärsstrategi. Vidare använder e-handelsföretagen butiken till att stärka varumärket i enlighet med teorierna brand experience och brand image. Butiken har även bidragit till förbättrad lönsamhet.
Slutsats: Denna studie ger forskare och managers insikt i fenomenet med e-handelsföretag som öppnar fysiska butiker, och som kan användas för att bygga ett starkt varumärke genom brand experience och brand image. (Less) - Popular Abstract
- Research question: What are the motives for e-commerce companies in the consumer goods trade to establish physical stores? How do e-commerce companies use the physical store to create brand experience and brand image? How do physical stores affect the profitability of e-commerce companies?
Purpose: The purpose of this study is to create a deeper understanding of why pure e-commerce companies in the consumer goods trade open physical stores, and how the stores are used to create stronger brands based on brand experience and brand image. Furthermore, the study aims to create a theoretical basis and a deeper understanding of the phenomena of e-commerce companies opening physical stores, from a management perspective.
Methodology: In... (More) - Research question: What are the motives for e-commerce companies in the consumer goods trade to establish physical stores? How do e-commerce companies use the physical store to create brand experience and brand image? How do physical stores affect the profitability of e-commerce companies?
Purpose: The purpose of this study is to create a deeper understanding of why pure e-commerce companies in the consumer goods trade open physical stores, and how the stores are used to create stronger brands based on brand experience and brand image. Furthermore, the study aims to create a theoretical basis and a deeper understanding of the phenomena of e-commerce companies opening physical stores, from a management perspective.
Methodology: In order to answer the purpose of this study, a qualitative study has been carried out with an abductive approach. Furthermore, the study adopts a comparative design in the form of a multiple case study. The empirical material consists of in-depth interviews with five pure e-commerce companies that have chosen to open physical stores.
Theoretical perspectives: The study's theoretical frame of reference consists of previous research on the physical store, as well as the theories brand experience and brand image. The frame of reference provides a basis for analysis and understanding of the physical store's role and how it is used.
Result: Based on the empirical material, we’ve identified four motives for establishing a store: 1) create and control experiences, 2) get closer to the customer, 3) communicate and strengthen the brand, and 4) improve the business strategy. Furthermore, the e-commerce companies use the store to strengthen the brand in accordance with the theories of brand experience and brand image. The store has also contributed to improved profitability.
Conclusions: This study provides researchers and managers with insight into the phenomenon of e-commerce companies opening physical stores, which can be used to build a strong brand through brand experience and brand image. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/9110527
- author
- Haglund, Gustav LU ; Ohlson, Petra LU and Ahlstedt, Emma LU
- supervisor
- organization
- course
- FEKH29 20222
- year
- 2023
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- Brand experience, brand image, motives, e-commerce, physical store
- language
- Swedish
- id
- 9110527
- date added to LUP
- 2023-02-15 09:32:19
- date last changed
- 2023-02-15 09:32:19
@misc{9110527,
abstract = {{Forskningsfråga: Vad finns det för motiv för e-handelsföretag inom sällanköpshandeln att etablera fysiska butiker? Hur använder e-handelsföretag den fysiska butiken för att skapa brand experience och brand image? Hur påverkar fysiska butiker e-handelsföretagens lönsamhet?
Syfte: I denna studie har vi som avsikt att redogöra för varför renodlade e-handelsföretag inom sällanköpshandeln öppnar fysiska butiker, samt undersöka hur den fysiska butiken används för att stärka e-handelsföretagens varumärken med utgångspunkt i teorierna brand experience och brand image. Vidare syftar studien till att skapa en teoretisk grund och ökad förståelse för fenomenet med e-handelsföretag som öppnar fysiska butiker, utifrån ett management perspektiv.
Metod: För att besvara studiens syftet har en kvalitativ studie genomförts med en abduktiv ansats. Vidare antar studien en komparativ design i formen av en flerfallstudie. Det empiriska materialet utgörs av djupintervjuer med fem renodlade e-handelsföretag som valt att öppna fysiska butiker.
Teoretiska perspektiv: Studiens teoretiska referensram utgörs av tidigare forskning om den fysiska butiken samt teorierna brand experience och brand image. Referensramen ger grund för analys och förståelse för den fysiska butikens roll och hur den används.
Resultat: Utifrån det empiriska materialet identifierades fyra motiv för butiksetablering: 1) skapa och kontrollera upplevelser, 2) komma närmare kunden, 3) kommunicera och stärka varumärket, och 4) en förbättrad affärsstrategi. Vidare använder e-handelsföretagen butiken till att stärka varumärket i enlighet med teorierna brand experience och brand image. Butiken har även bidragit till förbättrad lönsamhet.
Slutsats: Denna studie ger forskare och managers insikt i fenomenet med e-handelsföretag som öppnar fysiska butiker, och som kan användas för att bygga ett starkt varumärke genom brand experience och brand image.}},
author = {{Haglund, Gustav and Ohlson, Petra and Ahlstedt, Emma}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{E-handelsföretag och den fysiska butiken - ett smart varumärkesdrag eller fåfänga?}},
year = {{2023}},
}