Valmöjligheternas pris: En kvalitativ studie om unga vuxnas köpbeslutsprocess online i relation till AIDA- och CDMP-modellen
(2025) FEKH29 20251Department of Business Administration
- Abstract (Swedish)
- Examensarbetets titel: Valmöjligheternas pris; En kvalitativ studie om unga vuxnas köpbeslutsprocess online i relation till AIDA- och CDMP-modellen
Seminariedatum: 03 juni 2025
Kurs: FEKH29, Examensarbete i marknadsföring på kandidatnivå, 15 högskolepoäng
Författare: Elin Carlsson, Maja Kajander och Josephine Syrén
Handledare: Jon Bertilsson
Fem nyckelord: Unga vuxna, köpbeslutsprocess, online, AIDA, Consumer Decision-Making Process
Forskningsfråga: Hur förhåller sig unga vuxnas upplevelser av sin köpbeslutsprocess online till den rationalitet och linjära struktur som antas i AIDA- och Consumer Decision-Making Process-modellen?
Syfte: Studiens syfte var tvåfaldigt: dels att undersöka hur unga vuxna inom... (More) - Examensarbetets titel: Valmöjligheternas pris; En kvalitativ studie om unga vuxnas köpbeslutsprocess online i relation till AIDA- och CDMP-modellen
Seminariedatum: 03 juni 2025
Kurs: FEKH29, Examensarbete i marknadsföring på kandidatnivå, 15 högskolepoäng
Författare: Elin Carlsson, Maja Kajander och Josephine Syrén
Handledare: Jon Bertilsson
Fem nyckelord: Unga vuxna, köpbeslutsprocess, online, AIDA, Consumer Decision-Making Process
Forskningsfråga: Hur förhåller sig unga vuxnas upplevelser av sin köpbeslutsprocess online till den rationalitet och linjära struktur som antas i AIDA- och Consumer Decision-Making Process-modellen?
Syfte: Studiens syfte var tvåfaldigt: dels att undersöka hur unga vuxna inom generation Z upplever och beskriver sin köpbeslutsprocess i en digital kontext, och dels analysera hur dessa upplevelser överensstämmer med, eller avviker från, de linjära och rationella antaganden som AIDA- och Consumer Decision-Making Process-modellen bygger på.
Teoretiska ramverk: Det teoretiska ramverket som används för att analysera och diskutera dagens konsumentbeteende online är: Stoopendahls studie, teorin om impulsköpbeteende, Motivated Reasoning, The Paradox of Choice, Heuristik och Teorin om Kognitiv belastning.
Metod: För att uppnå båda syften har en kvalitativ metod i form av tre fokusgruppdiskussioner genomförts med sex individer i vardera som alla handlar online. Studien har antagit en abduktiv ansats och har genomförts med en flexibel och iterativ process.
Resultat: Empirin identifierar kognitiv belastning och beslutsmässig flexibilitet som två övergripande teman för köpbeslutsprocessen. Kognitiv belastning innefattar konsekvenser av alternativöverflöd och vikten av användarvänlighet medan beslutsmässig flexibilitet innefattar uteblivna, avbrutna och återupptagna beslut, returmöjligheter samt självövertygelse och rättfärdigande.
Slutsats: Analysen visar att unga vuxnas köpbeslutsprocess online är dynamisk och formas av individuella faktorer, produkttyp och kontexten. Både AIDA- och CDMP-modellen framstår som otillräckliga då processen ofta avviker från rationalitet och en linjär struktur, eftersom konsumenter kan hoppa över steg, återvända till tidigare faser och påbörja processen i olika moment. Sammantaget framträder en mer komplex, cirkulär och flexibel beslutsprocess som bättre speglar dagens digitala konsumtionsbeteende. Därför introduceras två reviderade modeller: AIDA-online och Online Consumer Decision Making Process (OCDMP). (Less) - Popular Abstract
- Title: The Price of Choice: A Qualitative Study of Young Adults’ Online Buying Decision Process in Relation to the AIDA and CDMP Models
Seminar date: June 3rd, 2025
Course: FEKH29, Bachelor Degree Thesis in Marketing, 15 ECTS-credits
Authors: Elin Carlsson, Maja Kajander and Josephine Syrén
Advisor: Jon Bertilsson
Five keywords: Young adults, Buying Decision Process, online, ADIA, Consumer Desision-Making Process
Research questions: How do young adults’ experiences of their online Buying Decision Process relate to the rationality and linear structure assumed in the AIDA and Consumer Decision-Making Process models?
Purpose: The study has two aims: to explore how young adults within Generation Z experience their Buying... (More) - Title: The Price of Choice: A Qualitative Study of Young Adults’ Online Buying Decision Process in Relation to the AIDA and CDMP Models
Seminar date: June 3rd, 2025
Course: FEKH29, Bachelor Degree Thesis in Marketing, 15 ECTS-credits
Authors: Elin Carlsson, Maja Kajander and Josephine Syrén
Advisor: Jon Bertilsson
Five keywords: Young adults, Buying Decision Process, online, ADIA, Consumer Desision-Making Process
Research questions: How do young adults’ experiences of their online Buying Decision Process relate to the rationality and linear structure assumed in the AIDA and Consumer Decision-Making Process models?
Purpose: The study has two aims: to explore how young adults within Generation Z experience their Buying Decision Process in a digital context, and to analyze how these experiences align with or deviate from the linear and rational assumptions of the AIDA and Consumer Decision-Making Process models.
Theoretical perspectives: The theoretical framework designed to analyze and discuss contemporary online consumer behavior includes: Stoopendahl’s research, Impulse Buying Theory, Motivated Reasoning, The Paradox of Choice, Heuristics, and Cognitive Load Theory.
Methodology: This study uses a qualitative method in the form of three focus group discussions, each consisting of six individuals who all shop online. An abductive approach for the study was adopted and it was conducted through a flexible and iterative process.
Result: The empirical findings identify cognitive load and decision-making flexibility as two overarching themes in the Buying Decision Process. Cognitive load encompasses the consequences of choice overload and the importance of user-friendliness, while decision-making flexibility includes omitted, interrupted, and resumed decisions, return options, as well as, self-persuasion and justification.
Conclusion: The Analysis shows that young adults’ online Buying Decision Process is dynamic and shaped by individual factors, product type, and context. Both the AIDA and CDMP models appear insufficient, as the process often deviates from rationality and a linear structure, as consumers may skip steps, return to earlier phases, and begin the process at different points. Overall, a more complex, circular, and flexible decision-making process emerges, better reflecting today’s digital consumer behavior. Therefore, two updated models are presented: AIDA-online and Online Consumer Decision-Making Process (OCDMP). (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/9208127
- author
- Syrén, Josephine LU ; Kajander, Maja LU and Carlsson, Elin LU
- supervisor
- organization
- course
- FEKH29 20251
- year
- 2025
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- Unga vuxna, köpbeslutsprocess, online, AIDA, Consumer Decision-Making Process
- language
- Swedish
- id
- 9208127
- date added to LUP
- 2025-09-29 14:00:04
- date last changed
- 2025-09-29 14:00:04
@misc{9208127,
abstract = {{Examensarbetets titel: Valmöjligheternas pris; En kvalitativ studie om unga vuxnas köpbeslutsprocess online i relation till AIDA- och CDMP-modellen
Seminariedatum: 03 juni 2025
Kurs: FEKH29, Examensarbete i marknadsföring på kandidatnivå, 15 högskolepoäng
Författare: Elin Carlsson, Maja Kajander och Josephine Syrén
Handledare: Jon Bertilsson
Fem nyckelord: Unga vuxna, köpbeslutsprocess, online, AIDA, Consumer Decision-Making Process
Forskningsfråga: Hur förhåller sig unga vuxnas upplevelser av sin köpbeslutsprocess online till den rationalitet och linjära struktur som antas i AIDA- och Consumer Decision-Making Process-modellen?
Syfte: Studiens syfte var tvåfaldigt: dels att undersöka hur unga vuxna inom generation Z upplever och beskriver sin köpbeslutsprocess i en digital kontext, och dels analysera hur dessa upplevelser överensstämmer med, eller avviker från, de linjära och rationella antaganden som AIDA- och Consumer Decision-Making Process-modellen bygger på.
Teoretiska ramverk: Det teoretiska ramverket som används för att analysera och diskutera dagens konsumentbeteende online är: Stoopendahls studie, teorin om impulsköpbeteende, Motivated Reasoning, The Paradox of Choice, Heuristik och Teorin om Kognitiv belastning.
Metod: För att uppnå båda syften har en kvalitativ metod i form av tre fokusgruppdiskussioner genomförts med sex individer i vardera som alla handlar online. Studien har antagit en abduktiv ansats och har genomförts med en flexibel och iterativ process.
Resultat: Empirin identifierar kognitiv belastning och beslutsmässig flexibilitet som två övergripande teman för köpbeslutsprocessen. Kognitiv belastning innefattar konsekvenser av alternativöverflöd och vikten av användarvänlighet medan beslutsmässig flexibilitet innefattar uteblivna, avbrutna och återupptagna beslut, returmöjligheter samt självövertygelse och rättfärdigande.
Slutsats: Analysen visar att unga vuxnas köpbeslutsprocess online är dynamisk och formas av individuella faktorer, produkttyp och kontexten. Både AIDA- och CDMP-modellen framstår som otillräckliga då processen ofta avviker från rationalitet och en linjär struktur, eftersom konsumenter kan hoppa över steg, återvända till tidigare faser och påbörja processen i olika moment. Sammantaget framträder en mer komplex, cirkulär och flexibel beslutsprocess som bättre speglar dagens digitala konsumtionsbeteende. Därför introduceras två reviderade modeller: AIDA-online och Online Consumer Decision Making Process (OCDMP).}},
author = {{Syrén, Josephine and Kajander, Maja and Carlsson, Elin}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{Valmöjligheternas pris: En kvalitativ studie om unga vuxnas köpbeslutsprocess online i relation till AIDA- och CDMP-modellen}},
year = {{2025}},
}