Skip to main content

LUP Student Papers

LUND UNIVERSITY LIBRARIES

Generativa AI-assistenter i kunskapsarbete: En kvalitativ fallstudie av användning och uppfattat värde i det dagliga arbetet

Lindvall, Erik LU and Karlén, Axel LU (2026) SYSK16 20261
Department of Informatics
Abstract (Swedish)
Denna studie undersöker hur kunskapsarbetare uppfattar värdet av generativa AI-assistenter i det dagliga arbetet. Genom en kvalitativ fallstudie, baserad på intervjuer och kompletterande enkätfrågor med anställda i en organisation inom livsmedelsindustrin, utforskar studien hur Microsoft Copilot används och värderas i praktiken. Med utgångspunkt i affordance theory och tidigare forskning om värde och AI-assistenter i kunskapsarbete, analyserar studien hur AI-assistentens möjligheter och begränsningar formar användarnas uppfattade värde på individnivå. Resultaten visar att generativa AI-assistenter främst upplevs skapa värde genom informations-sökning, sammanfattning, textproduktion, kommunikation och framtagandet av första utkast. Värdet... (More)
Denna studie undersöker hur kunskapsarbetare uppfattar värdet av generativa AI-assistenter i det dagliga arbetet. Genom en kvalitativ fallstudie, baserad på intervjuer och kompletterande enkätfrågor med anställda i en organisation inom livsmedelsindustrin, utforskar studien hur Microsoft Copilot används och värderas i praktiken. Med utgångspunkt i affordance theory och tidigare forskning om värde och AI-assistenter i kunskapsarbete, analyserar studien hur AI-assistentens möjligheter och begränsningar formar användarnas uppfattade värde på individnivå. Resultaten visar att generativa AI-assistenter främst upplevs skapa värde genom informations-sökning, sammanfattning, textproduktion, kommunikation och framtagandet av första utkast. Värdet framträder främst genom tidsbesparing som möjliggör ökad kvalitet, genom att verktyget fungerar som ett kognitivt stöd vid strukturering och idéutveckling, samt genom att det bidrar till smidigare arbetsflöden i det dagliga arbetet. Studien visar att AI-assistentens output sällan be-traktas som färdigt material, utan som ett arbetsunderlag som kräver bearbetning, källkritik och professionell bedömning. Sammantaget bidrar studien med förståelse för hur värde uppstår i relationen mellan användaren och AI-assistenten. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Lindvall, Erik LU and Karlén, Axel LU
supervisor
organization
course
SYSK16 20261
year
type
M2 - Bachelor Degree
subject
keywords
Generativ AI, AI-assistenter, Microsoft Copilot, kunskapsarbete, uppfattat värde, AI-mognad
language
Swedish
id
9228853
date added to LUP
2026-06-16 10:30:07
date last changed
2026-06-16 10:30:07
@misc{9228853,
  abstract     = {{Denna studie undersöker hur kunskapsarbetare uppfattar värdet av generativa AI-assistenter i det dagliga arbetet. Genom en kvalitativ fallstudie, baserad på intervjuer och kompletterande enkätfrågor med anställda i en organisation inom livsmedelsindustrin, utforskar studien hur Microsoft Copilot används och värderas i praktiken. Med utgångspunkt i affordance theory och tidigare forskning om värde och AI-assistenter i kunskapsarbete, analyserar studien hur AI-assistentens möjligheter och begränsningar formar användarnas uppfattade värde på individnivå. Resultaten visar att generativa AI-assistenter främst upplevs skapa värde genom informations-sökning, sammanfattning, textproduktion, kommunikation och framtagandet av första utkast. Värdet framträder främst genom tidsbesparing som möjliggör ökad kvalitet, genom att verktyget fungerar som ett kognitivt stöd vid strukturering och idéutveckling, samt genom att det bidrar till smidigare arbetsflöden i det dagliga arbetet. Studien visar att AI-assistentens output sällan be-traktas som färdigt material, utan som ett arbetsunderlag som kräver bearbetning, källkritik och professionell bedömning. Sammantaget bidrar studien med förståelse för hur värde uppstår i relationen mellan användaren och AI-assistenten.}},
  author       = {{Lindvall, Erik and Karlén, Axel}},
  language     = {{swe}},
  note         = {{Student Paper}},
  title        = {{Generativa AI-assistenter i kunskapsarbete: En kvalitativ fallstudie av användning och uppfattat värde i det dagliga arbetet}},
  year         = {{2026}},
}