Presentation av medicinska problem i telefonsamtal till primärvården
(2004) In Socialmedicinsk tidskrift 2004(4). p.62-81- Abstract
- Empiriska data för den föreliggande analysen består av 276 inspelade telefonsamtal till 13 olika sjuksköterskor vid 6 olika vårdcentraler. Samtalen spelades in mellan februari och november 1999. Inspelningarna har transkriberats och analyserats i detalj. Vid analys av telefonsamtalen fann vi att de uppringande presenterade sina problem enligt tre olika format. Det första formatet innebär att den uppringande helt enkelt begär att få träffa en läkare. Med det andra formatet frågar den uppringande om han eller hon kan få ställa en fråga. Det tredje formatet, slutligen, innebär att den uppringande berättar om sina problem.
Please use this url to cite or link to this publication:
https://lup.lub.lu.se/record/639524
- author
- Sellerberg, Ann Mari LU and Leppänen, Vesa LU
- organization
- publishing date
- 2004
- type
- Contribution to journal
- publication status
- published
- subject
- keywords
- vårdsamtal, samtalsformat, telefon, konversationsanalys, sociologi, sociology
- in
- Socialmedicinsk tidskrift
- volume
- 2004
- issue
- 4
- pages
- 62 - 81
- publisher
- Stiftelsen Socialmedicinsk tidskrift
- ISSN
- 0037-833X
- language
- Swedish
- LU publication?
- yes
- id
- a1a62c77-a4c4-4fa9-afef-b25839e345fe (old id 639524)
- date added to LUP
- 2016-04-04 09:06:21
- date last changed
- 2022-09-30 15:39:21
@article{a1a62c77-a4c4-4fa9-afef-b25839e345fe, abstract = {{Empiriska data för den föreliggande analysen består av 276 inspelade telefonsamtal till 13 olika sjuksköterskor vid 6 olika vårdcentraler. Samtalen spelades in mellan februari och november 1999. Inspelningarna har transkriberats och analyserats i detalj. Vid analys av telefonsamtalen fann vi att de uppringande presenterade sina problem enligt tre olika format. Det första formatet innebär att den uppringande helt enkelt begär att få träffa en läkare. Med det andra formatet frågar den uppringande om han eller hon kan få ställa en fråga. Det tredje formatet, slutligen, innebär att den uppringande berättar om sina problem.}}, author = {{Sellerberg, Ann Mari and Leppänen, Vesa}}, issn = {{0037-833X}}, keywords = {{vårdsamtal; samtalsformat; telefon; konversationsanalys; sociologi; sociology}}, language = {{swe}}, number = {{4}}, pages = {{62--81}}, publisher = {{Stiftelsen Socialmedicinsk tidskrift}}, series = {{Socialmedicinsk tidskrift}}, title = {{Presentation av medicinska problem i telefonsamtal till primärvården}}, volume = {{2004}}, year = {{2004}}, }