Kredit vid konsumtion? -Kundernas attityder och förklaringar till konsumtion med hjälp av krediter
(2011)Department of Service Studies
- Abstract (Swedish)
- Samhället har förändrats från att ha varit ett produktionssamhälle till att numera vara ett konsumtionssamhälle med tjänsteföretag som erbjuder alltfler finansieringsmedel för sina kunders köp. I och med krediternas framväxt har kunderna fått möjligheten att kunna konsumera över sina finansiella tillgångar. Krediter är i dagens samhälle en service tjänsteföretag erbjuder sina kunder i konsumtionsprocessen och fungerar även som ett konkurrensmedel. Syftet och frågeställningen med uppsatsen är att belysa kundernas attityder och förklaringar till konsumtion med hjälp av krediter. För att undersöka syftet utifrån ett kundperspektiv genomfördes en kvalitativ studie med fokusgruppsintervjuer. Studiens slutsatser visade att kunderna innehar en... (More)
- Samhället har förändrats från att ha varit ett produktionssamhälle till att numera vara ett konsumtionssamhälle med tjänsteföretag som erbjuder alltfler finansieringsmedel för sina kunders köp. I och med krediternas framväxt har kunderna fått möjligheten att kunna konsumera över sina finansiella tillgångar. Krediter är i dagens samhälle en service tjänsteföretag erbjuder sina kunder i konsumtionsprocessen och fungerar även som ett konkurrensmedel. Syftet och frågeställningen med uppsatsen är att belysa kundernas attityder och förklaringar till konsumtion med hjälp av krediter. För att undersöka syftet utifrån ett kundperspektiv genomfördes en kvalitativ studie med fokusgruppsintervjuer. Studiens slutsatser visade att kunderna innehar en osäkerhet till hanteringen av krediter och en omedvetenhet om krediternas avtalsvillkor. Omedvetenheten kan möjligtvis förklaras med en bristande upplysning ifrån tjänsteföretagen, som kan anses bryta mot den goda kreditgivningseden. Det finns även ett tvivel att kunder kan lyckas behålla självkontrollen vid kreditanvändning samt att risken för konsumtionen med krediter blir en vana och ett beroende, som leder till en ond cirkel med stora kreditskulder. Det framkom dessutom ett flertal förklarande faktorer som kan anses påverka kundens omdöme i konsumtion med hjälp av krediter. En del förklarande faktorerna är behov, begär, lättillgängligheten, samhällets tekniska utveckling samt tjänsteföretagens reklam och marknadsföring av kreditköp. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/2166648
- author
- Johansson, Ida ; Kollberg-Johnsson, Anna and Tevin, Marika
- supervisor
- organization
- year
- 2011
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- konsumtion, krediter, tjänsteföretag, kunder, attityder, behov och begär
- language
- Swedish
- id
- 2166648
- date added to LUP
- 2011-09-24 00:00:00
- date last changed
- 2018-10-18 10:18:46
@misc{2166648,
abstract = {{Samhället har förändrats från att ha varit ett produktionssamhälle till att numera vara ett konsumtionssamhälle med tjänsteföretag som erbjuder alltfler finansieringsmedel för sina kunders köp. I och med krediternas framväxt har kunderna fått möjligheten att kunna konsumera över sina finansiella tillgångar. Krediter är i dagens samhälle en service tjänsteföretag erbjuder sina kunder i konsumtionsprocessen och fungerar även som ett konkurrensmedel. Syftet och frågeställningen med uppsatsen är att belysa kundernas attityder och förklaringar till konsumtion med hjälp av krediter. För att undersöka syftet utifrån ett kundperspektiv genomfördes en kvalitativ studie med fokusgruppsintervjuer. Studiens slutsatser visade att kunderna innehar en osäkerhet till hanteringen av krediter och en omedvetenhet om krediternas avtalsvillkor. Omedvetenheten kan möjligtvis förklaras med en bristande upplysning ifrån tjänsteföretagen, som kan anses bryta mot den goda kreditgivningseden. Det finns även ett tvivel att kunder kan lyckas behålla självkontrollen vid kreditanvändning samt att risken för konsumtionen med krediter blir en vana och ett beroende, som leder till en ond cirkel med stora kreditskulder. Det framkom dessutom ett flertal förklarande faktorer som kan anses påverka kundens omdöme i konsumtion med hjälp av krediter. En del förklarande faktorerna är behov, begär, lättillgängligheten, samhällets tekniska utveckling samt tjänsteföretagens reklam och marknadsföring av kreditköp.}},
author = {{Johansson, Ida and Kollberg-Johnsson, Anna and Tevin, Marika}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{Kredit vid konsumtion? -Kundernas attityder och förklaringar till konsumtion med hjälp av krediter}},
year = {{2011}},
}