Hundvänlig : Utmaningar, metoder och affärsmöjligheter för besöksnäringen
Eksell, Jörgen LU
; Månsson, Maria
LU
and Wiggill, MN
LU
(2026)
In BFUFs rapportserie
- Abstract
- This report analyses the emergence of dog-friendly tourism in Sweden and highlights its significance for the hospitality industry's development. The study shows that dogs are increasingly regarded as family members, influencing travellers’ behaviour, destination choices, and consumption patterns. Dog owners represent a travel-active and commercially attractive target group that primarily travels domestically and seeks nature-based, active, and social experiences.
The findings indicate that clear information, consistent communication, and a welcoming attitude are crucial for a positive experience. How dog-friendliness is communicated—both before and during the trip—plays a key role in shaping trust, expectations, and perceived... (More) - This report analyses the emergence of dog-friendly tourism in Sweden and highlights its significance for the hospitality industry's development. The study shows that dogs are increasingly regarded as family members, influencing travellers’ behaviour, destination choices, and consumption patterns. Dog owners represent a travel-active and commercially attractive target group that primarily travels domestically and seeks nature-based, active, and social experiences.
The findings indicate that clear information, consistent communication, and a welcoming attitude are crucial for a positive experience. How dog-friendliness is communicated—both before and during the trip—plays a key role in shaping trust, expectations, and perceived quality. At the same time, several challenges are identified, including unclear rules, insufficient communication, staff uncertainty, and difficulties balancing the needs of different visitor groups, such as those with allergies.
The report emphasises that being dog-friendly is not merely about allowing dogs but about integrating them into the entire experience through service, infrastructure, and coordination among stakeholders. Here, communication and branding become central tools: clear messaging, a consistent identity, and a well-defined positioning as a genuinely dog-friendly destination can create competitive advantages, strengthen the brand, and increase visitor flows. This also opens up new business opportunities in areas such as accommodation, restaurants, and service offerings.
In conclusion, the study demonstrates that a well-planned, consistent dog-friendly strategy, with communication and branding playing key roles, can enhance customer satisfaction, loyalty, and economic growth, while also requiring a balance between inclusion and consideration of diverse visitor needs. (Less) - Abstract (Swedish)
- Denna rapport analyserar framväxten av hundvänlig turism i Sverige och belyser dess betydelse för besöksnäringens utveckling. Studien visar att hunden i allt högre grad betraktas som en familjemedlem, vilket påverkar resenärers beteenden, val av destination och konsumtionsmönster. Hundägare utgör en reseaktiv och kommersiellt attraktiv målgrupp som främst reser inom Sverige och efterfrågar naturbaserade, aktiva och sociala upplevelser.
Resultaten visar att tydlig information, konsekvent kommunikation och ett välkomnande bemötande är avgörande för en positiv upplevelse. Hur hundvänlighet kommuniceras – både före och under resan – har stor betydelse för trygghet, förväntningar och upplevd kvalitet. Samtidigt identifieras flera... (More) - Denna rapport analyserar framväxten av hundvänlig turism i Sverige och belyser dess betydelse för besöksnäringens utveckling. Studien visar att hunden i allt högre grad betraktas som en familjemedlem, vilket påverkar resenärers beteenden, val av destination och konsumtionsmönster. Hundägare utgör en reseaktiv och kommersiellt attraktiv målgrupp som främst reser inom Sverige och efterfrågar naturbaserade, aktiva och sociala upplevelser.
Resultaten visar att tydlig information, konsekvent kommunikation och ett välkomnande bemötande är avgörande för en positiv upplevelse. Hur hundvänlighet kommuniceras – både före och under resan – har stor betydelse för trygghet, förväntningar och upplevd kvalitet. Samtidigt identifieras flera utmaningar, såsom otydliga regler, bristande kommunikation, personalens osäkerhet samt svårigheter att balansera olika gästgruppers behov, exempelvis allergiker.
Rapporten betonar att hundvänlighet inte enbart handlar om att tillåta hundar, utan om att integrera dem i hela upplevelsen genom service, infrastruktur och samordning mellan aktörer. Här blir kommunikation och varumärkesbyggande centrala verktyg: tydliga budskap, en enhetlig profil och en genomtänkt positionering som genuint hundvänlig destination kan skapa konkurrensfördelar, stärka varumärket och öka besöksflöden. Detta öppnar även för nya affärsmöjligheter inom exempelvis boende, restaurang och tjänsteutbud.
Sammanfattningsvis visar studien att en genomtänkt och konsekvent hundvänlig strategi där kommunikation och varumärke spelar en nyckelroll, kan bidra till ökad kundnöjdhet, lojalitet och ekonomisk tillväxt, samtidigt som den kräver balans mellan inkludering och hänsyn till olika besökares (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
https://lup.lub.lu.se/record/3e9cfd68-a8ea-4734-9189-b505a8cc3c58
- author
- Eksell, Jörgen
LU
; Månsson, Maria
LU
and Wiggill, MN
LU
- organization
- publishing date
- 2026-03-24
- type
- Book/Report
- publication status
- published
- subject
- keywords
- hundvänlig, kommunikation, varumärke, destination, hund, hundägare, dog-friendly, communication, brand communication, destination, dog, dog-owner
- categories
- Popular Science
- in
- BFUFs rapportserie
- issue
- 34
- pages
- 48 pages
- publisher
- Besöksnäringens forsknings- och utvecklingsfond (BFUF)
- ISBN
- 978-91-88535-33-7
- project
- Dog-friendly tourism with focus on quality of life and destination resilience
- language
- Swedish
- LU publication?
- yes
- id
- 3e9cfd68-a8ea-4734-9189-b505a8cc3c58
- alternative location
- https://bfuf.se/wp-content/uploads/2026/03/BFUF_rapport_34_Hundvanlig_2026_komp.pdf
- date added to LUP
- 2026-03-24 11:59:49
- date last changed
- 2026-03-25 14:31:10
@techreport{3e9cfd68-a8ea-4734-9189-b505a8cc3c58,
abstract = {{This report analyses the emergence of dog-friendly tourism in Sweden and highlights its significance for the hospitality industry's development. The study shows that dogs are increasingly regarded as family members, influencing travellers’ behaviour, destination choices, and consumption patterns. Dog owners represent a travel-active and commercially attractive target group that primarily travels domestically and seeks nature-based, active, and social experiences.<br/><br/>The findings indicate that clear information, consistent communication, and a welcoming attitude are crucial for a positive experience. How dog-friendliness is communicated—both before and during the trip—plays a key role in shaping trust, expectations, and perceived quality. At the same time, several challenges are identified, including unclear rules, insufficient communication, staff uncertainty, and difficulties balancing the needs of different visitor groups, such as those with allergies.<br/><br/>The report emphasises that being dog-friendly is not merely about allowing dogs but about integrating them into the entire experience through service, infrastructure, and coordination among stakeholders. Here, communication and branding become central tools: clear messaging, a consistent identity, and a well-defined positioning as a genuinely dog-friendly destination can create competitive advantages, strengthen the brand, and increase visitor flows. This also opens up new business opportunities in areas such as accommodation, restaurants, and service offerings.<br/><br/>In conclusion, the study demonstrates that a well-planned, consistent dog-friendly strategy, with communication and branding playing key roles, can enhance customer satisfaction, loyalty, and economic growth, while also requiring a balance between inclusion and consideration of diverse visitor needs.}},
author = {{Eksell, Jörgen and Månsson, Maria and Wiggill, MN}},
institution = {{Besöksnäringens forsknings- och utvecklingsfond (BFUF)}},
isbn = {{978-91-88535-33-7}},
keywords = {{hundvänlig; kommunikation; varumärke; destination; hund; hundägare; dog-friendly; communication; brand communication; destination; dog; dog-owner}},
language = {{swe}},
month = {{03}},
number = {{34}},
series = {{BFUFs rapportserie}},
title = {{Hundvänlig : Utmaningar, metoder och affärsmöjligheter för besöksnäringen}},
url = {{https://bfuf.se/wp-content/uploads/2026/03/BFUF_rapport_34_Hundvanlig_2026_komp.pdf}},
year = {{2026}},
}