Solving complex problems in emergencies : A Fire and Rescue Service perspective
(2024)- Abstract
- Global trends suggest an increasing level of uncertainty regarding potential risks faced by individuals, organizations, or society as a whole. These trends are likely to alter the risk landscape, necessitating the enhancement of societal capabilities to effectively address emerging risks. Among the key actors dealing with such changes is the Fire and Rescue Service (FRS). However, these challenges can also impact the FRS's ability to effectively manage emergency situations. During emergencies, the FRS needs to solve various and numerous problems that can occur. Problems in emergencies are often complex, characterized by many highly interrelated elements, which pose challenges for solving them. There is a need to improve the understanding... (More)
- Global trends suggest an increasing level of uncertainty regarding potential risks faced by individuals, organizations, or society as a whole. These trends are likely to alter the risk landscape, necessitating the enhancement of societal capabilities to effectively address emerging risks. Among the key actors dealing with such changes is the Fire and Rescue Service (FRS). However, these challenges can also impact the FRS's ability to effectively manage emergency situations. During emergencies, the FRS needs to solve various and numerous problems that can occur. Problems in emergencies are often complex, characterized by many highly interrelated elements, which pose challenges for solving them. There is a need to improve the understanding of conditions for collective problem-solving and how the FRS solves complex problems today together with the need of adaptation to expected societal change as input to improved future response. The overarching aim of this thesis is to contribute to an increased understanding of how the FRS can enhance its capability for solving complex problems in emergencies.
The thesis had two research questions 1) What key factors affect complex problem-solving in emergencies, and 2) How does collaboration in the form of networks affect complex problem-solving in emergencies. The first Paper included in the thesis is about improving complex problem-solving in
emergencies – a case study of the Fire and Rescue Service in Sweden. In addition, the second Paper presents a case study regarding understanding FRS practice through problems and problem-solving networks. The paper identified eight factors affecting complex problem-solving in emergencies and proposed a conceptual tool for the FRS to support the gathering of important problem-related information in an incident necessary to find viable solutions to complex problems. Furthermore, the FRS practices could be understood as breaking down complex problems into manageable sub-problems to be able to find necessary resources to solve complex problems. New empirical findings are presented in both Papers and are presented in relation to previous literature and a discussion is also made regarding practical implications together with theoretical contributions. (Less) - Abstract (Swedish)
- Syftet med denna licentiatavhandling är att bidra till en ökad förståelse för hur
räddningstjänsten kan förbättra sin förmåga att lösa komplexa problem vid
storskaliga olyckshändelser. Större olyckor är ofta komplexa och dynamiska
händelser som kännetecknas av en hög grad av osäkerhet, oförutsägbarhet och
tvetydighet. Under sådana förhållanden utmanas räddningstjänstens förmåga att lösa de olika och många problem som kan uppstå både i följd och parallellt. För att hitta en lösning på ett problem förlitar sig räddningstjänsten ofta på tidigare erfarenhet, övningar och planer. Men att förlita sig på tidigare erfarenhet för att förstå problemet och hitta en lösning är inte alltid möjligt eftersom... (More) - Syftet med denna licentiatavhandling är att bidra till en ökad förståelse för hur
räddningstjänsten kan förbättra sin förmåga att lösa komplexa problem vid
storskaliga olyckshändelser. Större olyckor är ofta komplexa och dynamiska
händelser som kännetecknas av en hög grad av osäkerhet, oförutsägbarhet och
tvetydighet. Under sådana förhållanden utmanas räddningstjänstens förmåga att lösa de olika och många problem som kan uppstå både i följd och parallellt. För att hitta en lösning på ett problem förlitar sig räddningstjänsten ofta på tidigare erfarenhet, övningar och planer. Men att förlita sig på tidigare erfarenhet för att förstå problemet och hitta en lösning är inte alltid möjligt eftersom många
räddningstjänstorganisationer saknar omfattande erfarenhet av större komplexa
händelser.
Denna avhandling har utforskat hur räddningstjänster kan förbättra sin förmåga att lösa komplexa problem med avseende på storskaliga händelser. Resultaten baseras på intervjuer med 20 respondenter som varit inblandade i dessa typer av händelser, samt olycksutredningar och händelserapporter från 166 storskaliga händelser under två år. Avhandlingen identifierade åtta faktorer som påverkar komplex problemlösning och visade på hur räddningstjänsten samarbetar i nätverk för att lösa komplexa problem.
Räddningstjänsten kan använda de identifierade faktorerna för att få insikter om vad som krävs för komplex problemlösning. Till exempel kan räddningstjänsten
använda de identifierade faktorerna för att veta vilken typ av information som
behöver samlas in och därefter använda informationen för att hitta lösningar på
problemen. Faktorerna erbjuder ett praktiskt alternativ till att få en omfattande
förståelse för komplexa problem, där tidigare erfarenhet saknas, vilket möjliggör
utvecklingen av mer insiktsfulla och effektiva lösningar.
Vidare visar faktorerna att komplexa problem inte kan lösas ensamt, utan för att lösa dessa problem behöver räddningstjänsten samarbeta i nätverk. Resultaten indikerar också att räddningstjänsten vanligtvis hanterar komplexa problem genom att bryta ner huvudproblemet i delproblem för att lättare identifiera vilka resurser i nätverk som kan eller bör mobiliseras.
Teoretiskt har denna studie bidragit till att förbättra litteraturen om komplex
problemlösning och visat på hur de två analysramverken som använts i studien kan förbättra lärandet efter en räddningstjänstinsats. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
https://lup.lub.lu.se/record/e39e8af8-f2db-429e-bb69-f7d998d34a3c
- author
- Vylund, Anna Lotta LU
- supervisor
- organization
- publishing date
- 2024-08-16
- type
- Thesis
- publication status
- published
- subject
- keywords
- Fire and rescue service, complex problem solving, complex problems, problem-solving, network
- pages
- 60 pages
- publisher
- Division of Fire Safety Engineering, Lund University
- ISBN
- 978-91-8104-098-2
- 978-91-8104-099-9
- language
- English
- LU publication?
- yes
- id
- e39e8af8-f2db-429e-bb69-f7d998d34a3c
- date added to LUP
- 2024-07-03 11:20:14
- date last changed
- 2024-08-12 10:09:32
@misc{e39e8af8-f2db-429e-bb69-f7d998d34a3c,
abstract = {{Global trends suggest an increasing level of uncertainty regarding potential risks faced by individuals, organizations, or society as a whole. These trends are likely to alter the risk landscape, necessitating the enhancement of societal capabilities to effectively address emerging risks. Among the key actors dealing with such changes is the Fire and Rescue Service (FRS). However, these challenges can also impact the FRS's ability to effectively manage emergency situations. During emergencies, the FRS needs to solve various and numerous problems that can occur. Problems in emergencies are often complex, characterized by many highly interrelated elements, which pose challenges for solving them. There is a need to improve the understanding of conditions for collective problem-solving and how the FRS solves complex problems today together with the need of adaptation to expected societal change as input to improved future response. The overarching aim of this thesis is to contribute to an increased understanding of how the FRS can enhance its capability for solving complex problems in emergencies.<br/>The thesis had two research questions 1) What key factors affect complex problem-solving in emergencies, and 2) How does collaboration in the form of networks affect complex problem-solving in emergencies. The first Paper included in the thesis is about improving complex problem-solving in<br/>emergencies – a case study of the Fire and Rescue Service in Sweden. In addition, the second Paper presents a case study regarding understanding FRS practice through problems and problem-solving networks. The paper identified eight factors affecting complex problem-solving in emergencies and proposed a conceptual tool for the FRS to support the gathering of important problem-related information in an incident necessary to find viable solutions to complex problems. Furthermore, the FRS practices could be understood as breaking down complex problems into manageable sub-problems to be able to find necessary resources to solve complex problems. New empirical findings are presented in both Papers and are presented in relation to previous literature and a discussion is also made regarding practical implications together with theoretical contributions.}},
author = {{Vylund, Anna Lotta}},
isbn = {{978-91-8104-098-2}},
keywords = {{Fire and rescue service; complex problem solving; complex problems; problem-solving; network}},
language = {{eng}},
month = {{08}},
note = {{Licentiate Thesis}},
publisher = {{Division of Fire Safety Engineering, Lund University}},
title = {{Solving complex problems in emergencies : A Fire and Rescue Service perspective}},
url = {{https://lup.lub.lu.se/search/files/190478504/Lotta_Vylund-_WEBB.pdf}},
year = {{2024}},
}