Advanced

Konsumentreturer i digital handel : Balansakt i tre dimensioner

Hellström, Daniel LU ; Hjort, Klas LU ; Hall Karlsson, Stefan LU and Oghazi, Pejvak (2017)
Abstract
Att en stor mängd köpta produkter returneras är ett problem som många
i handeln finner ekonomiskt ohållbart i längden. Dessvärre är kunskapsutvecklingen
kring konsumentreturer och dess hanteringsprocess mycket
begränsad. Med detta som utgångspunkt är syftet med forskningsprojektet
att utveckla ny kunskap om hur konsumentreturer och dess
hanteringsprocess kan bidra till värdeskapande för e-handelsföretag
och konsumenter.
Please use this url to cite or link to this publication:
author
organization
alternative title
Product returns in e-commerce : A balancing act
publishing date
type
Book/Report
publication status
published
subject
categories
Popular Science
edition
5
pages
52 pages
publisher
Handelsrådet
language
Swedish
LU publication?
yes
id
58db09af-4cd6-43ca-ae2f-8666e5e95899
alternative location
http://handelsradet.se/wp-content/uploads/2017/06/2017-5-Konsumentreturer-i-digital-handel.pdf
date added to LUP
2018-03-09 15:49:40
date last changed
2018-11-21 21:38:35
@techreport{58db09af-4cd6-43ca-ae2f-8666e5e95899,
  abstract     = {Att en stor mängd köpta produkter returneras är ett problem som många<br/>i handeln finner ekonomiskt ohållbart i längden. Dessvärre är kunskapsutvecklingen<br/>kring konsumentreturer och dess hanteringsprocess mycket<br/>begränsad. Med detta som utgångspunkt är syftet med forskningsprojektet<br/>att utveckla ny kunskap om hur konsumentreturer och dess<br/>hanteringsprocess kan bidra till värdeskapande för e-handelsföretag<br/>och konsumenter.},
  author       = {Hellström, Daniel and Hjort, Klas and Hall Karlsson, Stefan and Oghazi, Pejvak},
  institution  = {Handelsrådet},
  language     = {swe},
  month        = {05},
  pages        = {52},
  title        = {Konsumentreturer i digital handel : Balansakt i tre dimensioner},
  year         = {2017},
}