Skip to main content

LUP Student Papers

LUND UNIVERSITY LIBRARIES

Den (o)frivilliga ambassadören

Uvenäs, Emilia LU and Jerneröd, Emilia LU (2026) SEMK65 20261
Department of Service Studies
Abstract (Swedish)
Denna studie undersöker hur organisationer arbetar med internal branding för att kommunicera och förankra sina värderingar hos medarbetarna, samt hur detta formar medarbetarnas identitet och självbild. Studien utgår från att internal branding kan förstås som en form av identitetsreglering, där organisationer genom kultur, normer och organisatoriska ideal påverkar hur medarbetare förväntas tänka, känna och agera. Genom en kvalitativ metod med elva semistrukturerade intervjuer i två organisationer som aktivt arbetar med sitt employer brand har studien analyserat medarbetarnas upplevelser av ledord, “frihet under ansvar”, utbildningsmöjligheter och ambassadörskap.

Resultaten visar att organisationers värderingar sällan förankras genom... (More)
Denna studie undersöker hur organisationer arbetar med internal branding för att kommunicera och förankra sina värderingar hos medarbetarna, samt hur detta formar medarbetarnas identitet och självbild. Studien utgår från att internal branding kan förstås som en form av identitetsreglering, där organisationer genom kultur, normer och organisatoriska ideal påverkar hur medarbetare förväntas tänka, känna och agera. Genom en kvalitativ metod med elva semistrukturerade intervjuer i två organisationer som aktivt arbetar med sitt employer brand har studien analyserat medarbetarnas upplevelser av ledord, “frihet under ansvar”, utbildningsmöjligheter och ambassadörskap.

Resultaten visar att organisationers värderingar sällan förankras genom formella regler eller uttalade krav, utan snarare genom vardagliga relationer, normer och ideal kring hur en passande medarbetare bör vara. Medarbetarna kan ofta inte återge organisationens ledord exakt, men beskriver ändå sig själva och den ideala medarbetaren i termer av engagemang, ansvarstagande och driven. Detta tyder på att internal branding fungerar som identitetsreglering i praktiken. Studien visar vidare att medarbetarna inte är passiva mottagare av organisationens budskap, utan aktivt tolkar och anpassar sig till dessa ideal genom identitetsarbete.

Studiens viktigaste bidrag är att identitetsreglering bör bli en naturlig del av forskningen om internal branding. Resultatet skiljer sig från tidigare forskning där identitetsreglering ses som kontrollerande. I vår studie upplevs identitetreglering som något positivt när organisationens löften upplevs som trovärdiga. Medarbetarna framstår därmed som organisationens (o)frivilliga ambassadörer: formade av arbetsplatsens kultur, men samtidigt genuint villiga att representera den. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Uvenäs, Emilia LU and Jerneröd, Emilia LU
supervisor
organization
course
SEMK65 20261
year
type
M2 - Bachelor Degree
subject
keywords
Employer branding, internal branding, identitetsreglering, identitetsarbete, organisationskultur, ambassadörskap
language
Swedish
id
9249261
date added to LUP
2026-08-28 09:12:12
date last changed
2026-08-28 09:12:12
@misc{9249261,
  abstract     = {{Denna studie undersöker hur organisationer arbetar med internal branding för att kommunicera och förankra sina värderingar hos medarbetarna, samt hur detta formar medarbetarnas identitet och självbild. Studien utgår från att internal branding kan förstås som en form av identitetsreglering, där organisationer genom kultur, normer och organisatoriska ideal påverkar hur medarbetare förväntas tänka, känna och agera. Genom en kvalitativ metod med elva semistrukturerade intervjuer i två organisationer som aktivt arbetar med sitt employer brand har studien analyserat medarbetarnas upplevelser av ledord, “frihet under ansvar”, utbildningsmöjligheter och ambassadörskap.

Resultaten visar att organisationers värderingar sällan förankras genom formella regler eller uttalade krav, utan snarare genom vardagliga relationer, normer och ideal kring hur en passande medarbetare bör vara. Medarbetarna kan ofta inte återge organisationens ledord exakt, men beskriver ändå sig själva och den ideala medarbetaren i termer av engagemang, ansvarstagande och driven. Detta tyder på att internal branding fungerar som identitetsreglering i praktiken. Studien visar vidare att medarbetarna inte är passiva mottagare av organisationens budskap, utan aktivt tolkar och anpassar sig till dessa ideal genom identitetsarbete.

Studiens viktigaste bidrag är att identitetsreglering bör bli en naturlig del av forskningen om internal branding. Resultatet skiljer sig från tidigare forskning där identitetsreglering ses som kontrollerande. I vår studie upplevs identitetreglering som något positivt när organisationens löften upplevs som trovärdiga. Medarbetarna framstår därmed som organisationens (o)frivilliga ambassadörer: formade av arbetsplatsens kultur, men samtidigt genuint villiga att representera den.}},
  author       = {{Uvenäs, Emilia and Jerneröd, Emilia}},
  language     = {{swe}},
  note         = {{Student Paper}},
  title        = {{Den (o)frivilliga ambassadören}},
  year         = {{2026}},
}