Vad driver lojalitet i fotbollsklubbarna AIK, Djurgården & Hammarby?
(2019) FEKH29 20191Department of Business Administration
- Abstract (Swedish)
- Examensarbetets titel: Vad driver lojalitet i Stockholmsklubbarna AIK, Djurgården och Hammarby? - En fallstudie som undersöker Stockholmsklubbarnas Brand Image och Brand Loyalty genom flermetodsforskning
Seminariedatum: 2019-06-04
Kursnamn: FEKH29 - Examensarbete i Marknadsföring på kandidatnivå, 15 högskolepoäng
Författare: Gustav Brodin, Simon Freed och Joel Samuelsson.
Handledare: Burak Tunca
Nyckelord: Brand Image, Brand Loyalty, Fotbollslag, Associationer, Supportrar
Syfte: Undersöka fotbollsklubbarna AIK, Djurgårdens IF och Hammarby IF ́s Brand Image samt Brand Loyalty och studera sambanden mellan dessa.
Metod: Genom en multipel fallstudiedesign och en flermetodsforskning har dels kvalitativa intervjuer genomförts som såväl en... (More) - Examensarbetets titel: Vad driver lojalitet i Stockholmsklubbarna AIK, Djurgården och Hammarby? - En fallstudie som undersöker Stockholmsklubbarnas Brand Image och Brand Loyalty genom flermetodsforskning
Seminariedatum: 2019-06-04
Kursnamn: FEKH29 - Examensarbete i Marknadsföring på kandidatnivå, 15 högskolepoäng
Författare: Gustav Brodin, Simon Freed och Joel Samuelsson.
Handledare: Burak Tunca
Nyckelord: Brand Image, Brand Loyalty, Fotbollslag, Associationer, Supportrar
Syfte: Undersöka fotbollsklubbarna AIK, Djurgårdens IF och Hammarby IF ́s Brand Image samt Brand Loyalty och studera sambanden mellan dessa.
Metod: Genom en multipel fallstudiedesign och en flermetodsforskning har dels kvalitativa intervjuer genomförts som såväl en enkätundersökning för kvantitativa data. Forskningsdesignen är av tvärsnittsdesign och angreppssättet i studien är av abduktivt slag.
Teoretisk referensram: Customer-based brand equity, (Psychological Commitment to Team scale, (PCT), Team Association Model (TAM), vidare utvecklad Supporter-based brand equity-modell (SBBL).
Empirisk grund: 2985 svar från enkätundersökningen har validerats och inkluderats i resultatet. Följaktligen visades det vad supportrar i fotbollsklubbarna AIK, Djurgårdens IF samt Hammarby IF associerar till sin klubb inom Brand Image och Brand Loyalty. Intervjuerna som gjorts med samtliga klubbar har sedan använts för att förklara utfallet av enkäten.
Resultat & Slutsats: Samtliga klubbar har sina högsta medelvärden inom Upplevda Fördelar inom Brand Image. Inom Brand Loyalty är det Attitydlojaliteten som har högst medelvärde för alla klubbar. De signifikanta skillnader som påvisades mellan klubbarna var att AIK associeras starkare till Fotbollsrelaterade attribut, Djurgården till Beteendelojalitet och Hammarby till Icke-Fotbollsrelaterade attribut. Sambandet mellan Brand Image och Brand Loyalty, visar att Uppleva fördelar har störst påverkan på Brand Loyalty för samtliga klubbar. Fotbollsrelaterade attribut påverkar Brand Loyalty mer än Icke-Fotbollsrelaterade attribut för AIK och Djurgården men motsatt förhållande för Hammarby. (Less) - Popular Abstract
- Title: What drives loyalty in the Stockholm clubs AIK, Djurgården and Hammarby? - A case study that examines the Stockholm Club's Brand Image and Brand Loyalty through multi- method research
Seminar date: 2019-06-04
Course Name: FEKH29 - Degree Project in Marketing Undergraduate Level, 15 ECTS
Authors: Gustav Brodin, Simon Freed and Joel Samuelsson.
Supervisor: Burak Tunca
Keywords: Brand Image, Brand Loyalty, Football clubs, Associations, Supporters
Purpose: To investigate the football clubs AIK, Djurgårdens IF and Hammarby IF's Brand Image as well as Brand Loyalty and study the connections between these.
Methodology: Through a multiple case study design and a multi-method research, qualitative interviews have been conducted as... (More) - Title: What drives loyalty in the Stockholm clubs AIK, Djurgården and Hammarby? - A case study that examines the Stockholm Club's Brand Image and Brand Loyalty through multi- method research
Seminar date: 2019-06-04
Course Name: FEKH29 - Degree Project in Marketing Undergraduate Level, 15 ECTS
Authors: Gustav Brodin, Simon Freed and Joel Samuelsson.
Supervisor: Burak Tunca
Keywords: Brand Image, Brand Loyalty, Football clubs, Associations, Supporters
Purpose: To investigate the football clubs AIK, Djurgårdens IF and Hammarby IF's Brand Image as well as Brand Loyalty and study the connections between these.
Methodology: Through a multiple case study design and a multi-method research, qualitative interviews have been conducted as well as a questionnaire survey for quantitative data. The research design is of cross-sectional design and the approach is of an abductive kind.
Theoretical perspective: Customer-based brand equity, (Psychological Commitment to Team scale, (PCT), Team Association Model (TAM), further developed Supporter-based brand equity-model (SBBL)
Empirical foundation: 2985 responses from the survey have been validated and included in the result. Consequently, it was shown what supporters in the football clubs AIK, Djurgården and Hammarby associate with their club within Brand Image and Brand Loyalty. The interviews made with all clubs have then been the basis for explaining why the answers from the supporters have become as they have become.
Results & Conclusion: All clubs have their highest average values for Perceived Benefits within Brand Image. Within Brand Loyalty, the Attitude loyalty has the highest average value for all clubs. The significant differences that were demonstrated between the clubs were that AIK is strongly associated with Football related attributes, Djurgården to Behaviour loyalty and Hammarby to Non-Football related attributes. The relationship between Brand Image and Brand Loyalty shows that Benefits has the greatest impact on Brand Loyalty for all three clubs. Football related attributes affect Brand Loyalty more than Non-Football related attributes for AIK and Djurgården. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/8989947
- author
- Brodin, Gustav ; Freed, Simon and Samuelsson, Joel LU
- supervisor
- organization
- alternative title
- En fallstudie som undersöker Stockholmsklubbarnas Brand Image och Brand Loyalty genom flermetodsforskning
- course
- FEKH29 20191
- year
- 2019
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- Brand Image, Brand Loyalty, Fotbollslag, Associationer, Supportrar
- language
- Swedish
- id
- 8989947
- date added to LUP
- 2019-07-04 10:47:05
- date last changed
- 2019-07-05 03:44:56
@misc{8989947,
abstract = {{Examensarbetets titel: Vad driver lojalitet i Stockholmsklubbarna AIK, Djurgården och Hammarby? - En fallstudie som undersöker Stockholmsklubbarnas Brand Image och Brand Loyalty genom flermetodsforskning
Seminariedatum: 2019-06-04
Kursnamn: FEKH29 - Examensarbete i Marknadsföring på kandidatnivå, 15 högskolepoäng
Författare: Gustav Brodin, Simon Freed och Joel Samuelsson.
Handledare: Burak Tunca
Nyckelord: Brand Image, Brand Loyalty, Fotbollslag, Associationer, Supportrar
Syfte: Undersöka fotbollsklubbarna AIK, Djurgårdens IF och Hammarby IF ́s Brand Image samt Brand Loyalty och studera sambanden mellan dessa.
Metod: Genom en multipel fallstudiedesign och en flermetodsforskning har dels kvalitativa intervjuer genomförts som såväl en enkätundersökning för kvantitativa data. Forskningsdesignen är av tvärsnittsdesign och angreppssättet i studien är av abduktivt slag.
Teoretisk referensram: Customer-based brand equity, (Psychological Commitment to Team scale, (PCT), Team Association Model (TAM), vidare utvecklad Supporter-based brand equity-modell (SBBL).
Empirisk grund: 2985 svar från enkätundersökningen har validerats och inkluderats i resultatet. Följaktligen visades det vad supportrar i fotbollsklubbarna AIK, Djurgårdens IF samt Hammarby IF associerar till sin klubb inom Brand Image och Brand Loyalty. Intervjuerna som gjorts med samtliga klubbar har sedan använts för att förklara utfallet av enkäten.
Resultat & Slutsats: Samtliga klubbar har sina högsta medelvärden inom Upplevda Fördelar inom Brand Image. Inom Brand Loyalty är det Attitydlojaliteten som har högst medelvärde för alla klubbar. De signifikanta skillnader som påvisades mellan klubbarna var att AIK associeras starkare till Fotbollsrelaterade attribut, Djurgården till Beteendelojalitet och Hammarby till Icke-Fotbollsrelaterade attribut. Sambandet mellan Brand Image och Brand Loyalty, visar att Uppleva fördelar har störst påverkan på Brand Loyalty för samtliga klubbar. Fotbollsrelaterade attribut påverkar Brand Loyalty mer än Icke-Fotbollsrelaterade attribut för AIK och Djurgården men motsatt förhållande för Hammarby.}},
author = {{Brodin, Gustav and Freed, Simon and Samuelsson, Joel}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{Vad driver lojalitet i fotbollsklubbarna AIK, Djurgården & Hammarby?}},
year = {{2019}},
}