Data är det nya guldet - men vad är riskerna?

Abstract (Swedish)

Sammanfattning
Examensarbetets titel: Data är det nya guldet - men vad är riskerna?
Seminariedatum: 2022-01-13
Ämne/Kurs: FEKH29, Företagsekonomi: Examensarbete kandidatnivå i marknadsföring, 15
högskolepoäng
Författare: Markus Anderberg, Johanna Sandberg och Alexandra Skagerholm
Handledare: Peter Svensson
Fem nyckelord: Datainsamling, Upplevd risk, Konsumentpåverkan, Big data, Marknadsföring.
Forskningsfråga: Vad påverkar konsumenters upplevda risk till företags datainsamling?
Syfte: Studien syftar till att undersöka hur konsumenter upplever risk vid företags datainsamling
och på så sätt bidra till den befintliga forskningen som finns inom datainsamling och risk.
Således är uppsatsens syfte att skapa en djupare förståelse till konsumenters uppfattningar om
datainsamling och hur de väger den upplevda risken mot deras agerade digitalt.
Metod: Uppsatsen använder en kvalitativ metod med en induktiv forskningsansats. Urvalet är ett
målstyrt urval med ett sekventiellt tillvägagångssätt. Intervjuerna är semistrukturerade
djupintervjuer med helt fria svarsalternativ för att locka fram respondenternas åsikter och
attityder.
Teoretiska perspektiv: Studiens teoretiska referensram består av teorin om risksamhället (Beck,
2000), definitionen av kunskap (Gustavsson, 2002), definitionen av makt (Fiske, 1993), teorin
om upplevd makt (Jia, Wyer Jr & Shen, 2021) och Erdem & Swaits modell om
konsumentbaserat varumärke (1998 i Dahlén, Lange & Rosengren, 2017) samt Dahlén, Lange
och Rosengrens (2017) förklaring om godkända, okända och ökända varumärken.
Empiri: Empirin består av 15 respondenters kunskap, tankar och idéer kring fenomenet
datainsamling och hur deras ageranden ser ut idag.
Slutsats: Slutsatsen består framförallt av tre övergripande teman som påverkar respondenternas
upplevda risk till företags digitala datainsamling, vilka är: kunskap, upplevd makt och förtroende
för varumärke. Dessa teman visar sig gå ihop i varandra där den personliga integriteten är den
sammanlänkande parametern.

Abstract

Abstract
Title: Data is the new gold - but what are the risks?
Seminar date: 2022-01-13
Course: FEKH29, Degree Project Undergraduate level, Business Administration: Bachelor’s
degree Project in Marketing, Undergraduate Level, 15 University Credits Points (ECTS-cr)
Authors: Markus Anderberg, Johanna Sandberg, and Alexandra Skagerholm
Advisor: Peter Svensson
Key words: Data collection, Perceived risk, Consumer impact, Big data, Marketing.
Research question: What affects consumers’ perceived risk to companies’ data collection?
Purpose: The study aims to investigate how consumers experience risk in companies’ digital
data collection and thus contribute to the existing research in data collection and risk. Thus, the
aim of this essay is to create a deeper understanding of consumers’ perceptions of data collection
and how they weigh the perceived risk against their digital actions.
Methodology: The thesis uses a qualitative method with an inductive approach. The selection is
a goal-oriented selection with a sequential approach. The interviews were semi-structured,
in-depth interviews with completely free answer alternatives to elicit the respondents’ opinions
and attitudes.
Theoretical perspectives: The study’s theoretical frame of reference consists of the theory of the
risk society (Beck, 2000), the definition of knowledge (Gustavsson, 2002), the definition of
power (Fiske, 1993), the theory of perceived power (Jia, Wyer Jr & Shen, 2021), Erden & Swaits
model of consumer-based branding (1998 in Dahlén, Lange & Rosengren, 2017) and Dahlén
Lange and Rosengren's (2017) explanation of approved, unknown and infamous brands.
Empirical foundation: The empiric consists of fifteen respondents’ knowledge, thoughts, and
ideas about the phenomenon of data collection and what their actions look like today.
Conclusions: The conclusion mainly consists of three overarching themes that affect the
respondents’ perceived risk to companies’ digital data collection, these are: knowledge,
perceived power, and trust in the brand. These themes turn out to be intertwined where personal
integrity is the linking parameter.

• author: Skagerholm, Alexandra ; Anderberg, Markus and Sandberg, Johanna
• supervisor: Peter Svensson
• organization: Department of Business Administration
• alternative title: En kvalitativ studie om konsumenternas upplevda risker vid datainsamling
• course: FEKH29 20212
• year: 2022
• type: M2 - Bachelor Degree
• subject: Business and Economics
• keywords: Data collection, Perceived risk, Consumer impact, Big Data, Marketing
• language: Swedish
• id: 9075530
• date added to LUP: 2022-02-18 09:16:22
• date last changed: 2022-02-18 09:16:22