Skip to main content

LUP Student Papers

LUND UNIVERSITY LIBRARIES

Generativ AI - Från teknik till ett marknadsföringsverktyg

Al-Saadi, Mohammed LU ; Jonsson, Sofia LU and Sjöbeck, August LU (2026) FEKH29 20252
Department of Business Administration
Abstract (Swedish)
Den snabba framväxten av generativ AI har i grunden förändrat förutsättningarna för marknadskommunikation genom att möjliggöra skapandet av hyperrealistiskt innehåll i en omfattning som tidigare inte varit möjlig. Samtidigt som tekniken erbjuder ökad effektivitet, väcker den kritiska frågor om företagens autenticitet och konsumenters tillit. Syftet med studien är att undersöka om företags autenticitet riskerar att påverkas när de använder sig av AI-genererad marknadsföring. Samt att bidra till ökad förståelse hos både företag och konsumenter om det ökade användandet av AI i marknadsföringskontext. Utifrån detta formulerades forskningsfrågan: Riskerar människolik AI-genererad marknadsföring att påverka företags autenticitet?

Genom att... (More)
Den snabba framväxten av generativ AI har i grunden förändrat förutsättningarna för marknadskommunikation genom att möjliggöra skapandet av hyperrealistiskt innehåll i en omfattning som tidigare inte varit möjlig. Samtidigt som tekniken erbjuder ökad effektivitet, väcker den kritiska frågor om företagens autenticitet och konsumenters tillit. Syftet med studien är att undersöka om företags autenticitet riskerar att påverkas när de använder sig av AI-genererad marknadsföring. Samt att bidra till ökad förståelse hos både företag och konsumenter om det ökade användandet av AI i marknadsföringskontext. Utifrån detta formulerades forskningsfrågan: Riskerar människolik AI-genererad marknadsföring att påverka företags autenticitet?

Genom att integrera The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing, Technology Acceptance Model och teorier om social perception, belyser forskningen de psykologiska och sociala mekanismer som styr konsumenters reaktioner på syntetiskt innehåll. Med en kvalitativ metod med en deduktiv ansats har data samlats in genom tre fokusgrupper för att fånga djupgående reflektioner och emotionella responser hos konsumenter.

Resultaten indikerar att även om teknisk användbarhet accepteras, utgör avsaknaden av mänsklig kontext av fenomenet "Uncanny Valley" betydande utmaningar för relationen mellan företag och konsumenter. Vidare visade resultaten att acceptansen av AI-genererad marknadsföring är situationsbunden och uppskattas mer i sammanhang där syfte är att marknadsföra tekniska fördelar snarare än reklam där människor är i fokus. Studien understryker att transparens och etisk tydlighet är avgörande faktorer och utan dessa riskerar AI-användning att leda till en minskad tillit till företagen. Slutsatsen betonar att för att AI ska fungera som ett hållbart marknadsföringsverktyg. (Less)
Popular Abstract
The rapid development of generative AI has fundamentally changed the conditions for marketing communication by enabling the creation of hyper-realistic content on a scale that was previously not possible. While the technology offers increased efficiency, it raises critical questions about the authenticity of companies and consumer trust. The purpose of the study is to investigate whether the authenticity of companies is at risk of being affected when they use AI-generated marketing. As well as to contribute to increased understanding among both companies and consumers about the increased use of AI in a marketing context. Based on this, the research question was formulated: Does human-like AI-generated marketing risk affecting the... (More)
The rapid development of generative AI has fundamentally changed the conditions for marketing communication by enabling the creation of hyper-realistic content on a scale that was previously not possible. While the technology offers increased efficiency, it raises critical questions about the authenticity of companies and consumer trust. The purpose of the study is to investigate whether the authenticity of companies is at risk of being affected when they use AI-generated marketing. As well as to contribute to increased understanding among both companies and consumers about the increased use of AI in a marketing context. Based on this, the research question was formulated: Does human-like AI-generated marketing risk affecting the authenticity of companies?

By integrating The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing, Technology Acceptance Model and theories of social perception, the research sheds light on the psychological and social mechanisms that affect consumers' reactions to synthetic content. Using a qualitative method with a deductive approach, data has been collected through three focus groups to capture in-depth reflections and emotional responses from consumers.

The results indicate that even if technical usability is accepted, the lack of human context of the "Uncanny Valley" phenomenon poses significant challenges to the relationship between companies and consumers. Furthermore, the results showed that the acceptance of AI-generated marketing is situational and is appreciated more in contexts where the purpose is to promote technical benefits rather than advertising where people are in focus. The study underlines that transparency and ethical clarity are crucial factors and without these, AI use risks leading to a decrease in trust for companies. The conclusion emphasizes that for AI to function as a sustainable marketing tool, companies must balance technological innovation with a genuine commitment to remain transparent and authentic. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Al-Saadi, Mohammed LU ; Jonsson, Sofia LU and Sjöbeck, August LU
supervisor
organization
course
FEKH29 20252
year
type
M2 - Bachelor Degree
subject
keywords
Generative artificial intelligence, Companies authenticity, Marketing, Uncanny Valley, Consumer Relations.
language
Swedish
id
9222437
date added to LUP
2026-02-24 14:30:36
date last changed
2026-02-24 14:30:36
@misc{9222437,
  abstract     = {{Den snabba framväxten av generativ AI har i grunden förändrat förutsättningarna för marknadskommunikation genom att möjliggöra skapandet av hyperrealistiskt innehåll i en omfattning som tidigare inte varit möjlig. Samtidigt som tekniken erbjuder ökad effektivitet, väcker den kritiska frågor om företagens autenticitet och konsumenters tillit. Syftet med studien är att undersöka om företags autenticitet riskerar att påverkas när de använder sig av AI-genererad marknadsföring. Samt att bidra till ökad förståelse hos både företag och konsumenter om det ökade användandet av AI i marknadsföringskontext. Utifrån detta formulerades forskningsfrågan: Riskerar människolik AI-genererad marknadsföring att påverka företags autenticitet?

Genom att integrera The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing, Technology Acceptance Model och teorier om social perception, belyser forskningen de psykologiska och sociala mekanismer som styr konsumenters reaktioner på syntetiskt innehåll. Med en kvalitativ metod med en deduktiv ansats har data samlats in genom tre fokusgrupper för att fånga djupgående reflektioner och emotionella responser hos konsumenter.

Resultaten indikerar att även om teknisk användbarhet accepteras, utgör avsaknaden av mänsklig kontext av fenomenet "Uncanny Valley" betydande utmaningar för relationen mellan företag och konsumenter. Vidare visade resultaten att acceptansen av AI-genererad marknadsföring är situationsbunden och uppskattas mer i sammanhang där syfte är att marknadsföra tekniska fördelar snarare än reklam där människor är i fokus. Studien understryker att transparens och etisk tydlighet är avgörande faktorer och utan dessa riskerar AI-användning att leda till en minskad tillit till företagen. Slutsatsen betonar att för att AI ska fungera som ett hållbart marknadsföringsverktyg.}},
  author       = {{Al-Saadi, Mohammed and Jonsson, Sofia and Sjöbeck, August}},
  language     = {{swe}},
  note         = {{Student Paper}},
  title        = {{Generativ AI - Från teknik till ett marknadsföringsverktyg}},
  year         = {{2026}},
}