Utmaningar i arbetet med att skapa en servicekultur : En studie av ett kontaktcenter
(2016)
Please use this url to cite or link to this publication:
https://lup.lub.lu.se/record/d4b1c643-12d7-4ea7-8b14-ad23a03c88c6
- author
- Westrup, Ulrika LU and Åström, Eva LU
- organization
- publishing date
- 2016
- type
- Book/Report
- publication status
- published
- subject
- pages
- 41 pages
- publisher
- Institutionen för service management och tjänstevetenskap, Lunds universitet
- ISBN
- 978-91-982330-4-9
- language
- Swedish
- LU publication?
- yes
- id
- d4b1c643-12d7-4ea7-8b14-ad23a03c88c6
- date added to LUP
- 2016-09-16 17:10:31
- date last changed
- 2018-11-21 21:25:52
@techreport{d4b1c643-12d7-4ea7-8b14-ad23a03c88c6, author = {{Westrup, Ulrika and Åström, Eva}}, institution = {{Institutionen för service management och tjänstevetenskap, Lunds universitet}}, isbn = {{978-91-982330-4-9}}, language = {{swe}}, title = {{Utmaningar i arbetet med att skapa en servicekultur : En studie av ett kontaktcenter}}, url = {{https://lup.lub.lu.se/search/files/12292998/UtmaningarSkapaServicekultur_slutversion_3.pdf}}, year = {{2016}}, }