1 – 10 of 16
- show: 10
- |
- sort: year (new to old)
Close
Embed this list
<iframe src=" "
width=" "
height=" "
allowtransparency="true"
frameborder="0">
</iframe>
- 2023
-
Mark
Kunden har faktiskt inte alltid rätt- En kvalitativ studie av klagomålshantering utifrån makt, ansvar och intern kommunikation
(
- Bach. Degree
- 2019
-
Mark
Service recovery 2.0
(
- Bach. Degree
- 2017
-
Mark
Att klaga eller inte klaga
(
- Bach. Degree
-
Mark
Välkommen in i butiken
(
- Bach. Degree
- 2016
-
Mark
Behöver maskiner ett leende?
(
- Bach. Degree
- 2011
-
Mark
Klagomål - gratis råd från dina mest lojala kunder?
(
- Bach. Degree
-
Mark
Klagomål, en möjlighet till förändring - En studie om ledningens arbete med klagomålshantering inom hotellbranschen
(
- Bach. Degree
-
Mark
Service Recovery utifrån ett kundorienterat synsätt
(
- Bach. Degree
-
Mark
Ansvar och kompensation -Vad tycker charterresenärerna? -En studie av vilka komponenter i en charterresa som är viktiga för resenärer med fokus på ansvar och kompensation vid kundmissnöje.
(
- Bach. Degree
- 2010
-
Mark
Bakom service recovery - En studie om hotelledningens arbete med att skapa förutsättningar för frontpersonalens klagomålshanteringsarbete
(
- Bach. Degree